现在很多人都喜欢定制家具，因为定制家具不仅更契合房间，还具有设计感。然而，定制家具一旦出现尺寸偏差等质量问题，对消费者的后期使用会产生很大影响。昨日，家住瑞海馨园小区的张先生致电早报热线82888000称，自己家定制的柜子出现了问题，向商家反映后，商家却一直拖着不解决。在早报记者的介入协调下，最终张先生与商家就柜子的后续维修问题达成一致。

　　/ 反映 /

　　定制柜安装后不平整

　　“本来是图个省心，没想到最后让人糟心。”张先生告诉记者，去年4月份的时候，他花了2万元在位于市北区重庆南路100号的锦尚国际设计公司定制了两组橱柜，由商家负责测量尺寸和上门安装。但在去年10月份完成安装后，他发现两组柜子都出现了问题：一组立柜不垂直，造成下方定做的榻榻米打不开；另外一组柜子的门总是关不严。“柜门在合上后会慢慢回弹，露出一个较大的缝。当时商家说衣柜质量好、开关自如，没想到现在出现了这种问题。”张先生告诉记者。

　　此外，张先生除了定制衣柜外，还让该公司负责了自家新房的部分家装，结果卫生间墙面瓷砖和一间卧室的入户门也出现了问题。张先生说：“卫生间装修完后，我发现墙壁瓷砖有多块砖角破损，还有一处瓷砖贴得缝隙过大；卧室门关闭后和门框不贴合，也有明显的缝隙。”张先生说，针对这些问题，他与锦尚国际设计公司的负责人进行了沟通，可后续却没了下文。

　　/ 商家 /

　　地面原因造成柜体不平

　　为了更好地了解此事，记者与锦尚国际设计公司的丘经理取得了联系。丘经理承认张先生定制的衣柜及部分家装出现了问题，并向记者作了相关解释。“张先生家的地面与墙立面本身并不平整，距离水平线有2厘米的误差，这也就导致柜子在组装好后，在视觉上出现了柜体的不垂直感。”丘经理称，工人对张先生家的墙立面进行过修整，但只能找平2至3毫米；为使柜子更加美观，公司还免费给柜子加了装饰条。至于榻榻米打不开的原因，丘经理解释，是因为立柜一块板材出现问题，阻碍了榻榻米的开合。

　　至于柜门关不上，丘经理答复称，这是门把手内部构造所致，但这个问题在选装柜子配件之前已经告知了张先生。而房间入户门出现的问题，丘经理表示，入户门问题已经联系了制作厂家，将门框板重新安装调试就可以解决。至于墙面瓷砖破损情况，丘经理表示，墙面瓷砖的确是由他们公司进行贴铺作业，但后续美缝工作是由张先生方面进行的，“瓷砖边角出现破损，不排除是由于不专业的清理流程造成的。”丘经理说。

　　/ 协商 /

　　双方将签订修补协议

　　最终，在早报记者的协调下，丘经理表示会对出现问题的板材和橱门把手进行更换，也会按照张先生提出的意见将柜子进行重组摆放；卧室的入户门会通知厂家重新调整安装；卫生间墙面瓷砖会免费进行美容修复。

　　丘经理表示，公司会与张先生签订一份修补协议，所有产品依旧享受原有的质保售后服务。协议签订后，他们将在一周内为张先生解决好上述问题。记者随后联系了张先生，他表示对锦尚公司提出的修整方案基本满意，随后会与丘经理沟通协议，同时对早报的积极调解表示感谢。

　　观海新闻/青岛早报记者 邹忠昊