随着我国小微企业数量逐年攀升，小微企业已成为推动中国经济发展的重要力量。党的二十大报告指出，要支持中小微企业发展，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。建行积极响应号召，将稳企业保就业和发展普惠金融结合起来，着力纾解企业经营痛点，运用“移动互联网+科技+金融”模式，秉承“数字、平台、生态、赋能”的发展理念，在国内银行业首家推出“建行惠懂你”一站式移动金融服务平台。
2022年以来，建行创新迭代“建行惠懂你”3.0版本，立足融资、成长和生态“三条主线”，全面构建平台化生态体系，为用户带来更加友好的信贷服务体验，更加便利的专业金融服务，更加全面的生态综合服务体系。目前，青岛地区服务小微企业（含个体工商户，下同）客户已超4万户，累计发放贷款超过400亿元。
做实真本领 打造优体验
自创立伊始，“建行惠懂你”便领行业之先，成为同业首家实现小微企业“一分钟”融资、“一站式”服务、“一价式”收费的综合融资平台，灵活满足企业融资需求，真正将金融活水流向实体经济，为客户提供一站式、多触点、零距离的综合性服务。
“精准测额”，额度先知。“建行惠懂你”摒弃了“办业务先开户”传统银行思维方式，用户可以在不提交任何资料、不发起贷款申请的情况下，在线免费测算贷款额度，确认有意向再进行贷款申请或预约开户。
“线上股东会”，在线云授权。“惠懂你”APP打造股东开会线上化模式，支持召开线上股东会，远程即可授权实际控制人进行申贷操作，随时随地审议融资提案，提高决策效率。
全流程线上办理，秒申秒贷秒支。“惠懂你”APP首创数字化贷款模式，打造“互联网触客+全线上信贷业务流程”。此次升级3.0版本，信贷核心功能得到进一步拓展，客户可从手机端完成贷款申请、业务评价、贷款审批、支用和还款的自主操作，可在线查询信贷业务办理进度、明细查询、额度管理等高频信贷服务，操作步骤简便，操作流程顺畅，系统处理快捷，实时办理，秒申秒贷秒支。
五类客群标签，多样融资方式。针对小微企业、个人经营者、农户、科创企业和进出口企业等五类客群进行标签化识别，以客户视角呈现建行各个系列产品，上线产品共计三十余项，实现差异化、智能化产品组合推荐，多样化产品可满足企业差异化融资需求。
多渠道让利，降低融资成本。2020年疫情发生以来，建行先后多次实施利率优惠，并有34项服务收费项目对小微企业进行减免或优惠，同时，“惠懂你”客户在贷款额度下可以“随借随还、按需使用”，节约每一分利息支出，有效降低资金的使用成本。
综合化服务 全方位赋能
“惠懂你”在满足客户信贷融资需求的基础上，不断丰富服务内涵，将功能延伸至非信贷类综合金融服务，延展系列增值服务，深入服务小微企业全生命周期。
延伸服务内涵，支持非信贷综合服务。为满足小微企业多维金融服务需求，在信贷融资服务基础上，“惠懂你”3.0拓展综合金融服务，契合小微企业成长需求，新增企业存款、负债和投资视图、账户管理、电子对账、我要收款、我要代发、理财、基金、保险等金融服务；创新数字移动支付，完善数字人民币对公钱包开立、转账、对账等服务，拓展对公钱包贷款发放和支付场景。
助力客户经营，提供增值赋能服务。为满足企业生产经营相关环节服务需求，升级后的3.0版本，瞄准了小微企业发展中的一系列痛点、难点，优选财务服务、涉税服务、进销存、物流快递、法律服务、差旅服务、办公空间、会展服务、培训服务、信息咨询等10大服务品类，开展互联网场景共建，并通过免费试用、特享价格等方式将这些市场服务转化为权益，进一步加深用户与平台的联系。
运用平台力量，提供人脉拓展支持。为方便小微企业主拓展人脉，3.0版本融合打造自有生态，建立基于企业名片的社群服务，为小微企业主提供定制名片、名片地图、每日问候等服务，帮助用户更容易找到生意，实现更多可能。
联合龙头企业，提供多元化企业服务。“建行惠懂你”精准的平台定位、显著的生态效应、共荣的商业模式，成功吸引了众多志同道合的企业服务商，诸如顺丰、京东物流、中创万顺、中小企业协会调解中心等竞相入驻“建行惠懂你”。同时，3.0版本通过“招商大会”建立“服务广场”，切实为小微企业让利，为实体经济赋能。
提升服务响应，提供专业服务支持。打造智能助理，提供7x24小时信息查询和业务咨询服务；提供“我的客户经理”功能，便于客户与网点或者客户经理取得联系，随时享受专属银行服务。
多场景连接 新生态建设
“惠懂你”积极开展生态场景建设，加强渠道拓展，延伸平台触角，提供轻量化、定制化的“惠懂你”功能及服务。
借力新渠道，多触点服务客户。“惠懂你”借助与头部流量平台合作，不断扩围服务渠道，同步上线“惠懂你”微信小程序以及“复工复产助小微”快应用，客户无需下载APP，即可享受建行全流程线上信贷服务。
“惠懂你”出海，输送优质信贷服务。运用开放银行模式，积极与外部平台合作，以“惠懂你”出海将普惠金融服务延伸到互联网头部平台、电商平台、核心企业、数据公司等十类重点平台和小微企业生产经营场景，提升无界化金融服务能力。
“惠懂你”作为实现数字化、线上化、平台化运行模式的载体，为普惠客户打造了更为专业、体验良好的专属服务平台。以创新为驱动，建设银行将持续完善“惠懂你”功能服务，提升客户使用体验和满意度，将金融活水精准“滴灌”到最需要支持的地方，努力成为普惠金融领域的践行者、推动者和引领者。