星光岛社区“岛情直通车”议事会现场。

　　“电动车肯定不能上楼，多少活生生的案例了，电动车上楼太危险。”“电动车可以不上楼，但是电动车的停放、充电问题得给解决。”近日，在青岛西海岸新区灵山卫街道星光岛社区的党群服务中心，“岛情直通车”议事会正在进行，围绕小区电梯“装梯控”问题，居民代表们展开了讨论。喝着茶水，气氛融洽，从9点钟开始聊到11点多结束，在场参与讨论的不仅有居民代表、物业负责人，还有星光岛社区党委书记薛新伟。

　　/ 对话 /

　　“群众事无小事”

　　记者：有人认为，社区工作都是一些小事，对此您怎么看？

　　薛新伟：群众事，无小事。看似简单的“鸡毛蒜皮”琐碎事，其实就是老百姓最迫切也是最急需解决的事。

　　记者：星光岛社区是如何践行人民民主的？

　　薛新伟：在深化党建引领社区发展治理工作中，星光岛社区党委坚持以人民为中心，围绕群众的急难愁盼，聚焦治理的痛点堵点，通过“岛情直通车”问卷调查、“岛主畅聊吧”聊天议事等多种方式，将发展和践行全过程人民民主贯穿到了社区治理建设的实践当中。

　　/ 现场 /

　　“岛主”商量岛上事儿

　　位于灵山卫街道的星光岛社区，包括星光岛及周边部分区域，全域约4.78平方公里，目前总人口超过6600人，其中，流动人口占到三分之二左右。由于周边生活便利、业态丰富，不少人的活动半径在三四公里左右，于是轻便的电动车颇受居民青睐，成为不少居民的出行首选。但是，由此带来的安全隐患也在逐步上升。

　　不久前，社区党委书记薛新伟通过“岛情直通车”了解到，社区内许多居民反映电动车上楼的问题。“安全问题肯定是首要问题，但是电动车上不了楼，‘岛主’们的生活便利性肯定会打折扣，怎么样才能在保障安全的情况下，让居民更方便？”带着这个问题，薛新伟将居民代表、物业邀请到了自己的办公室，于是就有了当天的“岛情直通车”议事会。“星光岛社区，居民是‘岛主’，我们都是服务方，得请‘岛主’过来一块拿主意。”薛新伟说。

　　“一方面是危险，另一方面真的影响电梯的正常使用。早高峰的时候，眼睁睁看着一趟趟电梯经过就是上不去，因为里面有电动车太挤了。”虽然自己也是一名电动车车主，但是对于禁止电动车上楼，居民阚济波却持赞成态度。接过薛新伟倒来的茶，他还说出了自己要求：“需要给电动车找一个停放的地方，并且能够充电。”

　　看到阚济波赞成电动车不上楼，居民代表彭建利与李喜春，也开始纷纷“建言献策”。“要给电动车找一个合适、安全、方便的停放地点，并且还要能充电，如果有了这种地方，居民可能就不会费劲地推着电动车上楼了。”李喜春说出了自己的想法。

　　/ 保障 /

　　居民“出卷”社区“答题”

　　居民“出卷”、社区“答题”，这其实是星光岛社区对于民生问题的常规做法。“就像这次的电动车问题，了解到许多居民的反馈后，我们在业主群里发电子调查问卷，也在线下征求意见，了解居民诉求，然后同物业一起商量解决办法。”薛新伟说。

　　“前期，居民们提出了十几条建议，其中关于禁止电动车上楼的呼声最高。因此我们找到物业公司，拟定了安装梯控的解决方案。”薛新伟介绍，目前星光岛社区投入使用的电梯一共有117部，这样多的数量不可能有人天天盯着，他们与物业公司进行了协商，物业公司更倾向于在电梯内安装梯控系统，电动车进入电梯系统即报警，电梯门不能关闭。

　　但是不让电动车上楼，又会出现各类问题，比如电动车怎么停放、怎么充电？又比如梯控系统的钱谁来出？“这块费用我们物业出，目前已经买了设备，并开始调试。但是在哪里设置停车区、充电桩，还是要和居民商量着来。”深圳市万象美物业管理有限公司青岛东方影都分公司负责人郭炳超表示，社区牵头是他们与居民沟通最有效的渠道之一，“社区作为纽带，沟通起来能够更顺畅、更高效，对于居民和我们来说都是这样。”

　　郭炳超介绍，之前，物业在电梯口等位置张贴了温馨提示，但这些约束并不能完全免除风险。“一旦出现事故损失巨大，所以无论是解决问题还是考虑成本，这部分钱我们都出。”郭炳超说，确定了出资问题之后，在停车充电方面，他们需要征求居民意见并结合实际才能规划建设临时停车位和集中停放点，而这又需要社区的牵头、居民的“献计”。

　　/ 做法 /

　　岛情民生有“车”直通

　　“之前有居民反映岛上的公交站牌离小区太远的问题，社区了解之后很快就给解决了，现在公交车非常方便。”上午11时左右，“岛情直通车”议事会画上圆满句号，来自石家庄、退休后已经在青岛生活了三年的彭建利聊起了家常。“在这生活得非常惬意，生活环境好，社区治理好，这就是我想要的退休生活。”彭建利说。

　　记者了解到，彭建利所说的公交车线路问题也是“岛情直通车”曾解决的问题。了解到公交车不方便的问题后，星光岛社区党委主动联系区交通局、青岛真情巴士等，经过多次磋商协调，青岛真情巴士优化调整公交78路线路走向，在上行增设了5处站点、下行增设了4处站点，方便了星光岛上几千名居民的出行。

　　“‘岛情直通车’，顾名思义，就是链接星光岛上岛情民生的纽带，是我们专门面向市民设立的听取建议意见的载体。”薛新伟说，完善社会治理体系，就是要完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，及时把矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态。

　　星光岛社区不断探索创新调解模式，通过“岛情直通车”等形式满足人民群众多元、高效、便捷的化解纠纷需求，做到矛盾纠纷排查全面覆盖、化解及时有效，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。

　　/ 记者手记 /

　　社区和谐的“直通车”

　　居民之事无小事，事事情牵社区心。一辆“岛情直通车”，畅通了星光岛社区各位“岛主”表达的渠道，将问需于民、问计于民、问效于民落到了实处。事实上，在承载“岛情民意”的同时，“岛情直通车”也将星光岛社区的和谐“运送”到了每位岛主的心中，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态。乘着这辆“岛情直通车”，星光岛社区全体居民共谋共建、共管共治、共评共享的良好局面也一定会越来越好。

　　本版撰稿摄影 观海新闻/青岛早报记者 张孝鹏