周澄为社区老人送白菜。
周澄（右）和社区同事在疫情防控一线。
在市北区开平路街道，有这样一位社区书记，自上任以来，便发扬自己“退役不褪色”的军人作风，坚持把服务群众作为社区工作的立足点和着眼点，从大处着眼、从小事着手，努力为居民办实事、做好事。他就是市北区开平路街道开封路社区党委书记周澄。“底数清、情况明、拉得动、打得赢”，他把自己总结出的“12字理念”落实在工作的方方面面，成为居民心中实实在在、为民办事的“好书记”。
转变工作作风 摸排社区情况
周澄出生于1964年，1982年10月入伍，先后荣获全军科技进步奖、海军四会比赛第一名，两次荣立三等功，荣获部队各级机关嘉奖20余次，还曾多次获得省市区各级地方政府的表彰和奖项。2009年3月，周澄退出现役，自主择业，现任市北区开平路街道开封路社区党委书记、居委会主任。
自2015年担任社区书记以来，“多为百姓办实事，多为政府解烦忧”成了周澄时常挂在嘴边的话。他努力做好辖区内的民生工作，让居民群众成为社区建设的最大受益者，增强社区的凝聚力、亲和力和吸引力。
27年的军旅生涯，周澄已经习惯了部队纪律严明、令行禁止的作风，初来社区时，面对全新的工作环境，曾有过短暂的不适应。“我在部队那么多年，身上已经形成了一种严肃的军人作风，而在社区工作则需要贴近老百姓，要多去和大家沟通、交流，让自己变得更有亲和力。所以那段时间，我常常思考该怎样做好社区工作。”经过一段时间的摸索，周澄发现，干好社区工作和在部队带好队伍，看起来是完全不同的两个领域，但它们之间却有一些异曲同工之处。“我自己总结的是，需要具备‘科学家的头脑、艺术家的灵感、园丁的心态、哨兵的双眼’，简单来说，就是需要有一定的知识储备，在工作中讲究方式方法、善于解决问题，像园丁一样勤勤恳恳、脚踏实地，以及拥有发现问题的敏锐性。”周澄说。
来到开封路社区后，周澄做的第一件事就是摸排、了解社区情况。“当时一口气开了十几个座谈会，围绕辖区内的不同群体、不同阶层，了解他们的需求，只有做到‘底数清、情况明’，才能更好地展开工作。”
2015年以来，开封路社区在周澄的带领下先后建立宣传栏14块，占领了社区的宣传阵地；启动了四流南路143号10座筒子楼的拆迁改造工程，解决了20年久拖不决的难题；为四流南路125号等5座老旧楼院解决了长达10年没能解决的集中供暖问题，让400多户居民用上了暖气；拆迁了四流南路127号18号楼，为百姓打造了社区第一个休闲广场；清理了开平路30号海情御园小区东侧的6000平方米建筑垃圾，建成了社区第一条健身路径，安装了14套健身器材、4个乒乓球台、4个棋牌桌，社区居民从此有了自己的步行街、健身街；在街道党工委的大力支持下，在海情御园小区内建立了社区第一个“科普楼院”，宣传普及科学知识，受到了社区群众的欢迎……面对这些在工作中取得的成绩，周澄告诉记者：“这些事情做起来并不简单，就拿拆迁来说，是一个十分复杂的工作，每一个流程都需要社区做大量的工作。但是‘在其位谋其政’，作为一名社区书记，我的工作就是想各种办法去解决这些棘手的问题。”
解决居民难题
不改军人本色
2018年12月10日晚上8点，周澄接到居民来电反映，大沙支路2号院38户居民家中无人居住，自来水水表破裂，导致大量自来水流出，居民家中遭水淹泡。周澄立马赶到现场。他知道，大沙支路2号是年久失修的筒子楼，居住条件差，房屋漏雨，水电设施严重老化，已列入拆迁计划，但由于种种原因，未能正式启动拆迁。周澄查看现场情况后，立即联系自来水管线所与户主，抢修管路，尽量减少居民损失。等到问题解决，周澄返回家中时，已是深夜。
同样是大沙支路2号，又是一个夜晚，周澄接到居民反映公共厕所堵塞冒溢，无法正常使用，他第一时间赶往现场。原来，由于历史原因，大沙支路2号公厕的下水管道已经封堵，无法正常使用，现在的公厕实际是个旱厕。周澄赶紧联系开平路街道城市治理中心安排协调专业疏通队伍，第二天把旱厕的污物抽净，公共厕所恢复使用。
“在社区工作中，每天都有社区居民来反映自己生活中遇到的种种问题。”如何才能彻底解决居民生活中的难题？用什么办法才能让居民的生活环境得到改善？这成了周澄时常考虑的问题。
来到开封路社区的7年里，周澄牵头协调，先后为四流南路143号维修了楼房下水管道；为开平路39号等4座楼院安装了防盗门100多套，包含对讲电话以及报箱；平整地面10000多平方米；为39个楼座粉刷墙面、修缮屋顶防水、进行落水管改造……“社区虽小，但却承载着一方居民的幸福生活。我们做的点点滴滴，老百姓都看在眼里，哪怕为他们解决了很小的一点事情，他们都很感激。”周澄说，“作为一名退役军人，作为一名共产党员，无论我在什么岗位上，为老百姓解决困难是我义不容辞的责任和义务。来到社区的这几年，看到我们社区有了这么多的变化，我也发自内心地感到骄傲。”周澄说，“每当我走在宽阔的健身路径上时，每当我远眺一排排新建成的住房时，每当我看到辖区企业生意越发兴隆时，每当有居民冲我热情地打招呼时，我就深切感受到社区工作的意义所在，感受到了我作为一名退役军人的使命所在。”
坚守社区一线
积极投身抗疫
2020年1月下旬，随着新型冠状病毒感染肺炎疫情在全国逐步蔓延，青岛打响了抗击疫情的战役。周澄当时已经请好了假，正准备回天津探亲，接到任务后，他立即做通妻子、孩子的工作，退掉提前订好的车票，主动向街道党工委领导请缨，投入战斗。社区作为抗击疫情的一线战场，周澄全身心地扑在了疫情防控工作上。
在疫情蔓延的初期，周澄每日排查核实重点人员，走访辖区人口密集的宾馆、养老机构、物业小区，地毯式摸排居民户情况。家住开平路30号的一户居民2020年1月26日刚从湖北荆州地区返青，周澄摸清情况后，了解到他家里缺少必备的防护口罩，第一时间将12个口罩送到居民的手里。“我们社区一共有6名工作人员，那段时间几乎是24小时连轴转，没有休息的时间。为了减轻大家的压力，让疫情防控工作进展得更加顺利，我联系了辖区内的志愿者群体、退役军人、楼组长、党员等多个群体，大家也都第一时间积极响应，立刻投身战斗。如何做好疫情防控工作？就需要社区在这种关键时刻‘拉得动、打得赢’。”
从2020年1月25日到3月中旬的两个月里，周澄没有休息过一天。因长期劳累，他的身体出现不适，到医院短暂住院治疗后，仍然返回岗位，带病坚持工作。回想起那段时间，周澄表示，当时心里没有别的想法，就是觉得，哪怕有再大的压力和责任，身为一名党员、社区基层党组织第一责任人，就应该有担当、敢担当、能担当、勇作为。
“无论是疫苗接种工作还是现在的常态化核酸检测工作，社区都在其中承担了最重要的工作。我们社区核酸检测时间是每天早晨7点开始，我要求自己6点前必须到岗，进行前期准备工作。”周澄说，等接种人员全部离开接种点后，他还要做清场收尾工作。工作一天下来感觉腰酸背痛，但是第二天依然精神饱满地提前赶到工作岗位。从社区的每个小区到街道的各个接种点，都留下了他忙碌的身影。从2020年开始抗疫到现在，周澄用他的赤诚、坚守和敬业在疫情防控和疫苗接种工作中，发挥了一名共产党员应有的作用。
观海新闻/青岛早报记者 刘文超 受访者供图