早报6月20日讯 日前，市民吴先生赶到城运控股公交集团市南巴士八分公司，将一面写有“一路相伴暖心服务”的锦旗送到369路驾驶员王争光手中，感谢他的果断处置和温暖照料。

　　6月16日下午，王争光驾驶车辆行至福州北路时，一名男乘客突然走到驾驶室旁求助。“乘客说，后车厢有人突发疾病，让我赶紧停车。 ”王争光介绍，他立即靠边停车查看情况，发现一名中年男子仰面抽搐、表情痛苦。匆忙之间，这名意识不清的乘客把一张卡片递到他的手中。王争光回忆，卡片上有乘客家人的联系方式，他马上拨打电话联系。 “乘客家属说，他心脏不太好。 ”王争光说，拨打电话过程中，乘客有昏厥现象，他立即实施急救，见对方逐渐清醒并慢慢恢复意识，才放下心来。他询问乘客家属下车站点，与之约定在该站点交接。

　　王争光路遇特情果断处置，面对特需暖心照料的高品质服务打动了发病乘客吴先生的心。他特意印制了一面锦旗送到市南巴士八分公司，当面向王争光表达谢意。 “驾驶员细致贴心的服务让我倍感温暖，真是太感谢他了。 ”吴先生表示，他今年57岁，乘车当日突发癫痫，幸得驾驶员相助。面对乘客的感谢，王争光表示，这是他应该做的，“对我来说，乘客平安就是最大的安慰。今后，我会坚持提升岗位素养，用高品质服务与广大乘客一路相伴。 ”

　　（观海新闻/青岛早报记者吴冰冰 通讯员 韩尧钰 摄影报道）