“您好,我是景区的讲解员,你们跟着我走吧,我把你们送到售票窗口。”说话人是崂山景区的讲解员王聪娣,刚走到公交车站,准备到工作岗位的她看到三位特殊游客,一人手里拿着一根盲杖,一边在路上敲打着,一边缓步前行,很明显他们是有视力障碍游客。跟随着王聪娣的脚步,他们三人顺利来到崂山游客服务中心售票窗口前,接待他们的是客服中心的售票员朱鹏,经过仔细的核对证件,并详细地给他们讲解票证的使用方法后,朱鹏自然地牵起他们的手,把他们带到了检票口,检票员张蔷、姜田田为他们开启检票的绿色通道,并把他们一路送到景区观光车上,前后不超过3分钟。
在崂山景区,暖心的一幕给3名“特殊”游客留下了深刻的印象。“崂山景区工作人员谦逊包容的心态和注重细节的服务,给我们留下特别深刻的印象,此次崂山之行让我们充分感受到了崂山人的温情,崂山景区人的温暖。他们就是我们崂山之行的‘眼睛’,我们心中最美的风景。 ”其中一名游客说。
据统计,五一期间,崂山游客服务中心全面落实全域旅游首问负责制工作要求,践行“最美风景是崂山人”服务理念,共协助游客网上预约购票6万余人次,详细解答游客咨询10万余人次,提供行李寄存、初级救护、失物招领1200余人次。