4月20日至23日，2021中国（郑州）国际旅游城市市长论坛在郑州举行，论坛发布 《国际城市旅游投资报告》和 《国际旅游城市游客满意度调查报告》，青岛均入选全国前十，游客满意度由2019年的全国第八提升至2020年的全国第六。

　　此次榜单立足中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）调查数据发布。作为青岛构建现代产业体系，突破发展现代服务业的重要环节，青岛正着力打造国际滨海旅游目的地。跻身国内十大旅游投资热点城市和游客满意度城市，彰显着青岛日益提升的国际化城市影响力，也将为青岛文旅发力“项目落地年”，实现文旅高质量发展提供重要助力。

本版撰稿观海新闻

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青报全媒体记者马晓婷青岛备受国内外游客青睐，正着力打造国际滨海旅游目的地。资料图片

/ 旅游投资 /

拓展旅游城市的新边界

　　2021中国（郑州）国际旅游城市市长论坛涵盖了旅游城市峰会、五个旅游专题研讨会等多项精彩活动，4月21日，中国旅游研究院国际所国际城市旅游投资课题组在论坛上发布了《国际城市旅游投资报告》，深圳、南京、杭州、成都、厦门、长沙、天津、桂林、郑州、青岛共同位列国内十大旅游投资热点城市。

屡获文旅大项目青睐

　　近年来，青岛文旅投资吸引力持续增强。截至目前，全市单体投资5000万元以上的在建、签约、在谈的重点文旅项目共139个。其中，在谈项目26个；签约项目21个；在建项目92个。

　　2020年12月3日，2020青岛文旅重点项目集中签约暨路演峰会在文旅行业面临空前考验的特殊年份，让青岛凭实力 “出圈”，提前感受了文旅招商引资的春天。融创中国、阳光控股、复星集团、红纺文化、俄罗斯雅钻集团、香港鹏贺国际集团和东庆集团等文旅行业头部企业负责人参会，来自海内外的十位文旅领域知名人士成为青岛文旅全球招商推广大使。

　　今年3月26日，又一重磅文旅项目青岛对外文化贸易基地签约。政府层面，中国（山东）自由贸易试验区青岛片区管理委员会、青岛市文化和旅游局与国家对外文化贸易基地（上海）签署三方合作框架协议。企业层面，中国（山东）自由贸易试验区青岛片区的直属平台公司青岛青发控股集团有限公司、青岛国际版权交易中心有限公司与上海东方汇文国际文化服务贸易有限公司签署三方合作框架协议。签约六方将在青岛自贸片区内共建“青岛对外文化贸易基地”，并争创国家对外文化贸易基地；打造“东北亚和中日韩文化贸易新高地”，为青岛影视产业和文化产业打造新的经济增长点。投资青岛，成为青岛的城市合伙人，正在汇聚成一种共识。

全方位打造文旅投资热土

　　文旅招商引资，要站得高、想得前，更是一场智慧的较量。“青岛爱商、重商、亲商的精神，让投资者和高端人才纷至沓来，我对青岛的未来充满期待和信心。 ”阳光控股创始人、董事局主席林腾蛟就曾这样评价青岛的文旅投资招引工作。

　　当前，青岛正充分发挥“文旅+”，利用各类新兴业态为文旅产业赋能。上个月，市文化和旅游局组团赴深圳开展招商引资，先后走访了深圳市华侨城集团、文科园林、环球数码、瀚德科技、大芬油画村及深圳市文化创意行业协会等文旅头部企业和协会，积极“走出去”招商引进优质项目。同月，深圳市环球数码科技有限公司、深圳大芬油画联盟文化传播公司等重点项目方来青落实合作细节，开展项目前期调研、合作洽谈和项目选址，在进一步发展青岛动漫产业、提升城市艺术品质等方面达成多项合作意向。

　　位于馆陶路一号的产投生态综合体打造成为青岛文旅招商国际会客厅，定期举办项目推介和投融资交流洽谈会，为项目方和投资方搭建嫁接平台。国际戏剧学院奖、国际邮轮峰会等品牌节会，也将成为对外交流和招商引资平台，通过活动提升青岛文化艺术产业发展水平，进一步提升青岛文旅影响力。

　　“按照市委市政府‘项目落地年’活动统一部署，今年将重点推进‘2020年全市重点项目签约暨路演峰会’签约总投资700亿元的26个项目落地。 ”青岛市文化和旅游局局长朱铁一介绍。

　　以新基建、新经济、新业态、新产业项目为重点，接下来，青岛文旅将加大航空、冰雪、温泉、康养、影视、动漫、邮轮、游艇、海岛等新业态招商力度。与此同时，探索产业链招商，以电影电视、音乐制作、电竞动漫、网络直播、时尚设计等聚集性产业为试点，在市南区、即墨区等建设产业园区，针对北京、上海、深圳、广州等产业园区进行园区运营管理和园区入驻企业的整体化招商，以更优越的营商环境和产业政策吸引整个产业链条落地青岛。

/ 游客满意度 /

舞动旅游发展的指挥棒

　　除了得到文旅大项目的青睐，游客的好评对于一座旅游城市来说，同样弥足珍贵。根据发布的《国际旅游城市游客满意度调查报告》，2020年青岛排名升至中国城市游客满意度第六位，排在前十位的城市还包括重庆、苏州、三亚、杭州、西安、北京、成都、南宁、厦门。

超六成游客推荐青岛游

　　“我去过青岛，崂山非常漂亮，青岛，中！ ”4月20日，青岛旅游推介活动在郑州紫荆山公园举行，提起青岛旅行的印象，郑州市民杨萍连连点赞。不少郑州市民热情地告诉记者，自己已经不止一次到过青岛旅游。

　　提升游客的满意度，不仅体现在以游览体验加分，更体现在保障旅游市场秩序，让游客游览无忧。

　　放心消费在青岛，正在成为青岛的重要城市品牌。2020年放心消费“青岛指数”调查数据显示，在放心消费创建12大重点领域中，表现最好的就是旅游消费领域。

　　在旅游消费领域中，选取的受访者均为年龄在18至70周岁，在本市旅游的外地游客，调查人员在栈桥、五四广场、崂山景区、奥帆基地和西海岸新区唐岛湾随机选择游客进行拦截访问。从旅游交通、旅游餐饮、旅游住宿、旅游购物、旅游娱乐、旅游景点六个指标进行调查。旅游消费领域消费者满意度排在前三名的是旅游交通、旅游住宿和旅游景点，分别为88.80分、86.80分和86.70分。

　　尤为值得一提的是，基于调查数据得出的青岛旅游净推荐值表现抢眼。净推荐值是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数，是最流行的顾客忠诚度分析指标。在青岛市放心消费创建调查中，用来作为统计外地游客会向其朋友推荐来青岛旅游的可能性指数。调查显示，2020年青岛旅游净推荐值为0.60，高于2019年的0.58，青岛市旅游的净推荐值继续处于较高水平。

以丰富内涵提升竞争力

　　诚然，青岛旅游仍然有自己的不足。在放心消费“青岛指数”调查过程中，外地游客对青岛旅游消费领域提出了改进意见，包括增加交通便利性，进行景点交通疏导和安全设施完善，加强餐饮价格透明和卫生安全等。针对游客意见，青岛正举一反三改进提升。

　　青岛市文化和旅游局局长朱铁一介绍，在加强旅游基础设施建设方面，将按照功能齐备、满足现代旅游需求、彰显青岛城市形象的标准，鼓励和引导社会力量在胶东国际机场投资建设旅游集散中心，在火车站、汽车站投资建设旅游信息咨询中心，推动相关部门在高速公路、城市主干道完善旅游引导标识体系。探索通过市场化方式，在主城区和西海岸新区滨海沿线建设与周边环境相协调的咖啡屋、茶舍、零售店等小型旅游消费设施。完成全市文化旅游公共服务平台建设并启用上线，按照省文旅厅试点工作方案启动我市“一机游青岛”建设进程，构建“一中心四平台”智慧文旅公共服务体系。

　　此外，完善旅游景区服务，推进奥帆中心争创5A级景区。青岛将加快推进智慧景区建设，推进全市A级景区预约系统建设和4A级以上景区与省厅智慧景区管理系统接入工作，提升景区讲解服务。加快培育新兴业态，指导研学旅游、工业旅游、康养旅游、房车旅游、婚庆旅游等旅游新业态发展。打造系列产品线路，树立青岛海洋研学旅游目的地形象，让游在青岛的内涵更为丰富。