生活中，大家难免会遇到一些难以承受的时刻，可能是被工作压得喘不过气，可能是亲子关系僵持不下，也可能是某个深夜突如其来的孤独感。如果感到无助、焦虑或崩溃，请不要独自硬扛，有一份守候永远为大家点亮微光——12356心理援助热线。

　　什么情况下可以拨打12356热线呢？专家介绍，市民出现情绪低落、焦虑烦躁、失眠多梦、压力过大等心理不适，或是遭遇失恋、失业、家庭矛盾、人际冲突等突发应激事件，产生自我否定、孤独无助、情绪崩溃等感受时，都可以拨打12356心理援助热线。哪怕只是想找一个人倾诉内心的烦恼，也可随时拨打热线寻求陪伴与疏导。

　　如何拨打呢？市民直接拨打“12356”，将接通到目前所在地的12356心理援助热线，也可拨打全国其他地市热线，直接拨“区号（目标地市）+12356”。尤其在当地热线线路繁忙情况下，全国各地的12356心理援助热线都可以成为求助渠道。

　　青岛市心理援助热线2020年接入12345政务服务热线，2025年正式开通全国统一电话号码12356，全面开启便捷、专业的线上公益心理援助服务。12356心理援助热线像一个“心灵港湾”——既有清晰的边界，也有温暖的怀抱。这些边界并不是冰冷的限制，而是为了这个港湾永远开放、永远安全、永远专业。当大家了解并尊重这些边界，就能更好地使用这个资源，也能更好地保护自己。

　　青报全媒体/观海新闻记者 徐小钦