青大附院耳鼻咽喉科崂山护理单元团队合照。院方供图

　　作为人体重要的感官和呼吸通道，耳、鼻、咽喉的健康状况直接影响着人们的生活质量，肩负着生命质量的“守门人”、疾病预警的“前哨站”的重要使命。在青大附院，有一支专业精湛、充满温度的护理团队——耳鼻咽喉科崂山护理单元团队，她们以精湛的技术、贴心的服务和创新的护理理念捍卫患者的健康，为耳鼻咽喉疾病患者提供全方位、个性化的护理支持，以精湛的技术温暖患者，成为患者康复路上的重要守护者。

　　专业铸就品质

　　精准护理护航

　　崂山院区耳鼻咽喉科护理单元团队专业知识扎实，形成了系统化、规范化的护理技术体系。团队以精准化、微创化、快速康复为导向，为患者提供高质量的专科护理服务。

　　团队成员拥有娴熟的专业技术，熟练掌握耳内镜护理、鼻内镜术后护理、鼻颅底肿瘤围术期护理、气道管理、听力障碍康复等专科操作；采用游戏分散法缓解儿童扁桃体/腺样体术后疼痛与焦虑，优化术后饮食与活动指导；针对喉癌、下咽癌患者，提供造口护理、吞咽功能训练及语音康复支持。团队常态化开展气道异物梗阻、喉梗阻、鼻出血及急性会厌炎等急症应急演练，过硬的急救能力为患者的生命安全保驾护航。

　　多学科协作也为患者提供全程保障，护理团队与医疗团队、营养师、康复师紧密配合，参与制定个性化护理方案，积极完善出院计划，确保患者从术前到术后全程无忧。为了提供专业的服务，护理团队始终保持对新知识、新技术的敏锐感知，每周五安排10分钟的小讲堂，分享新知识等。

　　细微处见真章

　　暖心服务传递人文关怀

　　耳鼻咽喉科病情复杂且患者年龄跨度大，护理团队始终践行“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀融入护理细节：针对儿童进行友好护理，通过游戏互动、绘本阅读、卡通贴纸奖励等方式缓解患儿恐惧，获得家长的广泛赞誉：“孩子不再害怕看医生了。”；针对老年患者，团队为老年听力障碍患者及气管切开患者设计图文版健康教育手册，并制作沟通图谱。为了更好地传递服务温度，团队建立《喉癌患者登记表》，定期电话随访；针对有特殊护理需求的患者，每年开展上门入户随访活动，解答居家护理疑问。

　　为了将优质的医疗资源带给广大患者，团队下沉社区，深入社区开展健康科普宣教活动，免费为患者进行耳部鼻部健康查体，宣讲“治未病，控三高”相关知识，倡导健康生活方式，荣获“2024年度优秀医疗团队”。

　　创新引领

　　推动高质量发展

　　为了提升科室护理水平，加速康复外科应用，团队积极探索护理新模式，优化术前禁食时间，术后早期进食促进恢复；多模式镇痛（冷敷、药物联合）减少患者不适；早期下床活动与药物预防双管齐下，预防患者深静脉血栓的发生。

　　为了提升患者健康意识，团队积极探索多元化科普宣教模式，通过线上线下相结合、传统与创新并行的方式，构建起立体化健康宣教体系。科普作品获省级健康科普大赛特等奖，区级健康科普大赛一等奖。

　　耳鼻咽喉的健康直接影响着人们的生活质量，每一次吸痰操作、每一句用药叮嘱，都可能改变生活状态，这就是团队始终坚持“专科护理专业化，人文护理个性化”的动力。未来，青大附院耳鼻咽喉科崂山护理单元团队将继续以患者需求为导向，深化专科护理内涵建设，让每一位患者在这里感受到“呼吸更顺畅、沟通更温暖”的优质服务。

　　青报全媒体/观海新闻记者 吴涵