向阳而生，逐光而行，美好生活，利群相伴。每年3-4月开展的“优质服务月”活动是利群集团的一项传统，旨在完善售前、售中、售后各环节服务，为顾客营造良好的购物环境，进一步提高企业的整体服务水平。2025年“优质服务月”活动期间，利群集团各单位通过学习培训、技能比武等一系列活动，从线下商场到线上电商，服务全面提档升级，锻造更强“品牌力”。

　　比拼“看家本领”

　　提升专业服务

　　对线下商场来说，员工过硬的专业技能是优质服务的基础。近日，利群西海岸金鼎广场开展以“真情服务，共筑诚信”为主题的“优质服务月”活动，业务技能比武成为一大亮点。商品陈列被称为商场“无声销售员”，陈列赛区，选手们纷纷拿出看家本领，以创新的方式展示商品，让消费者得到更好的购物体验。PR活动赛区是创意与执行力的较量，选手们用最走心的活动赢得顾客的笑容；创意食材拼盘赛区，用色彩与造型征服味蕾与眼球；生肉分割赛区，展现专业与效率的巅峰对决；手工编绳赛区，指尖匠心编织美好，传统手艺焕发新生机；点钞赛区，选手们每一次快速而准确的清点，都是无数次精益求精辛苦训练的结果，力争准确、快速地服务顾客。

　　“优质服务月”期间，利群商厦通过全员素质提升、技能比武、服务考核、商品陈列等措施，提高干部员工的整体素质及服务水平。手工编绳、点钞、收款等一系列技能练兵比赛，巩固了员工专业技能，以岗位为课堂、以商品和服务为教材，以专业服务促进部门效益。在服装品牌风采展示活动中，参赛选手依次介绍品牌的发展历程、商品的设计理念及卖点，在规定时间内找到顾客所需要的货品，根据模特形象气质进行服装搭配。该活动充分调动了员工的积极性，进一步提高了员工的专业水平和竞争意识。

　　线上线下齐动

　　淬炼“更优服务”

　　利群即墨商厦、利群集团青岛电子商务有限公司等单位积极响应集团号召，开展不同形式的“优质服务月”活动。利群即墨商厦通过培训和竞赛等多种形式提高员工服务技能。各部门利用晨会时间组织学习相关法律法规，对全体员工进行业务知识、营业员服务规范等方面的培训，并开展点钞比赛、收款比赛、商品陈列比赛、化妆等活动，提高员工服务技能水平。

　　利群集团青岛电子商务有限公司结合企业实际情况，组织员工开展法律法规、商品文描等相关专业知识培训以及“优质服务月”大赛等活动，激发了员工的学习热情，提升了员工的专业技能和服务意识，为提高电商的销售业绩打下了坚实的基础。

　　优质服务，永无止境。利群集团将以“优质服务月”活动为契机，秉承“用心去做，永不满足”的利群精神，为消费者创造更加温馨舒适的购物环境，提供更优质的服务。　　文/董真