倪绍峰在检查轮胎情况。徐美中 摄
团圆时刻,欢声笑语的背后,总有一些人坚守在岗默默付出。春节来临,在公交李沧八分公司铁路青岛北站东广场的公交场站里,207路线对接高铁末班车驾驶员、 山东省“最美客运驾驶员”、青岛市文明市民倪绍峰仍在忙碌。25日晚,记者走进公交场站,记录下倪绍峰守护团圆路的身影。
“暖冬驿站”让出行更舒适
除夕将近,道路上张灯结彩,处处洋溢着红红火火迎新春的喜庆氛围。25日23时左右,记者来到李沧巴士第八分公司铁路青岛北站东广场公交场站,见到了207路线驾驶员倪绍峰,此时,他已经结束了下午的运行任务,准备前往职工休息室休息调整。记者跟随倪绍峰走进职工休息室,里面空调早已打开,桌上备有热水、毛巾,电视机里播放着动画片,四周还挂着不少新年挂件,暖和又温馨,屋里还坐着几位乘客。
倪师傅介绍,春运期间,该职工休息室作为“暖冬驿站”对外开放,供候车乘客歇歇脚。休息室内空调全天开启,不间断供应热水、毛巾、一次性纸杯,还有微波炉给乘客热饭。此外,休息室靠里的位置放置着按摩椅、动感单车等设备,乘客可以在工作人员的协助下使用。谈及在职工休息室设置“暖冬驿站”的初衷,倪师傅告诉记者:“让乘客出行更加温暖舒适,让春运满载美好,这就是我们设立‘暖冬驿站’的初衷。”
贴心准备的便民物品
十分钟后,休息调整完毕,倪师傅走进场站里进行班前准备。记者看到,对于此次班前准备,倪师傅早有计划,他从车厢外检查到车厢内,轮胎、车载灭火器、车内座椅等,每一项检查都有条不紊。检查无误后,倪师傅拿起抹布,开始擦拭方向盘和车内扶手。“新年新气象,希望在迎接乘客时,我脸上的笑容是温暖的,车厢环境是整洁舒适的。”倪师傅笑着说道。23时18分,倪师傅将抹布收好,下车取出掩木,驾车往始发站赶去。
23时20分,记者随车来到铁路青岛北站东广场车站。等待乘客上车的间隙,倪师傅展示了自己为春运准备的便民物品:一摞购物袋和一些瓶装矿泉水。谈及缘由,倪师傅介绍,春运不少人会携带多件行李,有些袋子容易破损,需要及时替换。另外,下班后自己走进站台开展志愿服务时,不少乘客会上前询问附近有没有地方卖水。“这些都是乘客需要的,乘客需要的我就尽可能地在车厢里准备好。”
“乘客您好,欢迎乘坐207路公交车……”几分钟后,见远处有乘客赶来,倪师傅将购物袋和矿泉水收好,站在驾驶室面向前门,开始迎接乘客上车。23时30分,站内乘客悉数上车后,倪师傅驾车投入到了高铁末班车的接驳运行任务中。
走出军营进车厢
坚守车厢十几载,交出了零投诉、零违章、零责任事故的亮眼成绩单,倪绍峰坦言,这得益于三年军旅生涯的艰苦磨炼。今年48岁的倪绍峰,曾是一名中国人民解放军驻港部队士兵,走出军营进车厢,在新的工作岗位上尽职尽责,用汗水践行着高品质服务的承诺。
28日晚,倪绍峰将迎来自己岗位上的又一个除夕夜。“第几次发除夕的车,我已经记不清了,节日在岗算是常态了。”倪绍峰告诉记者,每逢节假日和恶劣天气,他都会主动提出多承担夜间接驳车次、末班车等运行任务。“我是党员,这种时候就要冲在前面,我家离场站近,下班晚点也不要紧。”倪绍峰因工作原因已经多年没有吃上家里的年夜饭了,但是家人一直很支持他的工作。妻子常说,深夜归家的乘客需要他,帮助更多人回家团圆是一件很有意义的事。春运路上,像倪绍峰一样,坚守在岗、默默付出的公交驾驶员还有很多,他们用笑容温暖了团圆路,用行动践行着自己的那份使命和担当。观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 徐美中