优质的服务是企业基业常青的核心要素，也是陪伴岛城市民多年的利群集团一直保持“高人气”的关键所在。春色满城时，利群集团一年一度的优质服务月活动拉开帷幕，通过举办学习、培训、比赛等一系列活动，从线下商场、商业综合体到线上电商，各板块服务全面提档升级，让广大顾客享受到更贴心、更暖心的优质服务。多年来，利群集团通过不断创新服务模式，引领行业服务新风尚，赢得了越来越多消费者的青睐。

　　比拼“看家本领” 提升温情服务

　　为提升商场温情服务，利群西海岸金鼎广场开展了以“顾客至上，诚信为本”为主题的优质服务月活动，旨在为广大消费者营造更为舒适、便捷、贴心的购物环境。活动中，精彩纷呈的业务技能比武成为一大亮点，通过员工比拼个人技能，展现了商场各部门的服务水平。

　　商品陈列被称为商场的“无声销售员”，陈列大赛中，选手们纷纷拿出看家本领，将自己负责的商品区打造一新，更新、更潮、更有创意的商品陈列，让消费者得到更好的购物体验。精包装赛区，选手们以日常果蔬为素材，巧手包鲜；生肉分割赛区，刀手们凭借深厚的解剖知识与丰富的实践经验，精准分割出优质的肉制品；收银、点钞赛区，收银员们熟练地操作收银系统，细心谨慎地应对各种付款方式和异常情况，点钞选手们则快速准确地清点纸币，展示无数次精益求精辛苦训练的结果；手工编绳赛区，选手们用灵巧的双手编织着美好的期许和祝福，在导购员们独特的创意下，五彩绳搭配以精工小件，一件件工艺品就这样诞生了。

　　线上线下齐动 全员提升水平

　　为进一步提升员工的整体素质和服务水平，营造安全、舒适的购物环境，塑造文明经商、诚信服务的企业形象，利群四方利群购物广场、利群即墨商厦、利群电子商务公司也纷纷响应集团号召，开展不同形式的优质服务月活动，利群四方购物广场制定详细的活动计划，开展迷你山地越野赛、商品陈列比赛、知识竞赛、短视频制作比赛等活动，商场各部门组织员工认真学习《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等相关法律法规，使全员真正做到知法、懂法、守法，提高全员的服务意识；同时，商场组织广大员工及导购员重点学习上岗规范、服务礼仪、消防安全等知识和技能，提高了全员服务水平。

　　利群即墨商厦组织干部员工积极学习商超相关法律法规知识，并认真学习财务和营运专业知识等，进一步提升全员业务水平。同时，以赛代训，以赛促进，商场组织了计算器速算、快速打领带、手工编绳、化妆、鞋目测、服装目测、商品陈列多项比赛，职工在竞争中相互学习，取长补短，争先创优，营造了良好的工作氛围。

　　利群电子商务公司结合企业实际情况，组织员工开展消费维权、图片文描等相关专业知识培训以及优质服务月大赛等活动。

　　优质服务永无止境。通过此次优质服务月活动，不仅增强了员工的优质服务意识和凝聚力，而且提高了员工的专业知识和服务技能，为塑造良好的企业形象起到了积极的推进作用。利群集团相关负责人表示，将以优质服务月为契机，继续秉承“顾客至上，诚信为本”的服务理念，弘扬“用心去做，永不满足”的利群精神，为消费者创造更加温馨舒适的购物环境、提供更优质的服务 文/董真