董文香退休前最后一个春节坚守岗位。
节日坚守的董文香收到喜庆新年礼。
“您好,请往里走!”“前面就是中山路历史文化街区,想要前往参观的乘客请准备下车!”……春节假期,前海一线人流如织,摩肩接踵的人群、天南海北的口音中,升腾着浓浓的城市烟火气。虽然还有几个月就退休了,但董文香一直坚守在岗位上,用辛勤付出记录着岗位上的最后一个春节。
从乘务员到全国公交劳模
1993年,董文香走出校园后,便来到了青岛公交集团公交2路868号车组,成为一名乘务员。“那时的公交车不像如今这般方便快捷,等车难、乘车难是件大事,不用说节假日或是旅游季节,平常日子车里的人基本要踮着脚站,尤其是上下班时间。”董文香回忆道。董文香就拿着票夹,穿梭于乘客中,“早上好!您到哪站下车?”“火车站到了,要下车的乘客请拿好行李。”她的声音一直回荡在车厢里,热情服务每位乘客。1999年,2路线更换为无人售票线路,董文香转岗成为电车驾驶员。董文香不断以实际行动,诠释着姐妹班代代相传的“始于乘客需求,终于乘客满意”的服务内涵。
为了能够在乘客询问时及时给出最便捷、准确的导乘方式,董文香熟记160余条公交线路的首末车时间和起终站点,被誉为“活地图”状元。31年来,她把青春与汗水播撒在十米车厢,先后荣获“全国交通运输系统劳动模范”“全国五一巾帼标兵”“山东省富民兴鲁劳动奖章”“青岛市劳动模范”等荣誉称号。
连续25年除夕夜坚持在岗
“最初坚守除夕夜岗位的时候还是乘务员,当时跟着师父一起,一晃25年没在家过完整的年三十了。”董文香说。自从2路姐妹班成立以来,每逢节假日、除夕夜等的末班车都是868班组来开,这已经成了姐妹们的默契。“第一次驾驶除夕夜末班车的时候,看别人家放鞭炮,一家人在一起过年,我却在公交车上度过,说不难过是假的。”说起第一次开除夕夜末班车的经历,董文香还历历在目。
“除夕的饺子,家人会特意给我留一份。”董文香说,舍小家、为大家,是她对这份工作的理解,也是她数十年如一日的写照。这样的工作节奏使得董文香对家庭的照顾相对较少,家人的理解和支持对她来说非常重要。正是家人给的动力和支持,让她从不为家里的事情操心,安心地开好车。对于董文香来说,虽然除夕夜的末班车上乘客没有往常多,但也要坚持送乘客安全到达目的地,看到乘客脸上的笑容,就是公交人最好的“年夜饭”。
退休后想多陪陪家人
说到即将退休离开工作了30年的地方,董文香心里多少还有些不舍。“退休后最大的心愿就是多陪陪家人。”当问到退休后的除夕夜会怎么过时,董文香眼圈红了:“之前每一次过除夕夜,等我到家都11点多了,春晚都快演完了,退休后我要陪家人看一次完整的春节联欢晚会。”
今年春节是50岁的董文香在驾驶员岗位上的最后一个春节,在25年的驾驶生涯中,她凭借着精湛的技艺和优质的服务,始终立足岗位、言传身教,先后带出了十余名徒弟,遍布各条线路。其中青年驾驶员刘海磊便是她退休前的最后一任“关门弟子”,董文香也将除夕夜末班车的重任交到了他的手中。
董文香告诉刘海磊,经常开末班车的她,已经养成了一个习惯,每到一个站点,都会习惯性等上几秒钟,会仔细观察车前车后是否有赶车的乘客。一旦有乘客错过除夕夜末班车,就会延误了与家人的团圆。
董文香对各项工作要点进行叮嘱,刘海磊认真铭记于心。师徒俩秉承着奋斗精神,在平凡的岗位上,延续着公交人的优良传统。 观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 徐美中