吕先生北屋卧室温度显示仅有15℃。

　　“家里供暖温度原来17℃，现在20℃了！”近日，多名胶州读者拨打青岛晚报热线反映“供暖不达标”等问题。经青岛晚报全媒体记者协调，青岛海能达热力公司表示，因供暖不达标可退还部分供暖费。青岛金洲热力为贾女士家中供暖管道调试后温度上升了3℃。

　　市民反映：连续供暖六年 温度均不达标

　　市民吕先生拨打晚报服务热线反映:“我们住的胶州鲁德悦城小区供暖去年就不达标，希望青岛晚报全媒体记者帮忙解决。”据了解，吕先生从2016年搬入胶州鲁德悦城小区，他家住一楼，因其上层二楼、三楼常年无人居住，使得整个单元也冷冷清清的，尤其是冬天供暖成了他们家的第一大事。

　　“六年来，我们每年都交供暖费，但每年都不达标，年年退热费，但本质上解决不了问题，非常无奈。希望供暖公司能再给提高温度。”吕先生对记者抱怨道。

　　19日上午10时，记者来到吕先生家，他上身穿着一件厚毛衣，外穿一个羽绒马甲。走入客厅，记者看到电视机柜上的温度计显示17.5℃。“上周六天气冷，家里也就16℃，没别的办法，只能多穿衣服。”他家中67岁的老父亲说道。吕先生的母亲也向记者诉说道：“这个天外面虽然冷，我也不愿意呆在家里，一般去超市溜达溜达还暖和。”她边说边向记者展示自己“里三层外三层”套着的冬衣。

　　供暖公司：不达18℃ 可退部分费用

　　记者就此联系了青岛海能达热力公司。据了解，18日下午，室外温度-10℃，青岛海能达热力公司的工作人员来到吕先生家中，对供暖管道进行调试。工作人员对分水器六路地暖管进行冲洗，排出管内壁附着泥垢。随后又清洗了过滤器，十几分钟后，室内温度慢慢达到17.7℃。傍晚时分，吕先生再次测试家中温度仅有16.5℃。20日上午8时30分，海能达热力公司工作人员再次上门测温，客厅温度15.6℃，北卧室15.2℃。

　　老小区温度为何不达标？“不热原因一方面是吕先生家中三个卧室和客厅均铺设木地板，热成像仪测量显示地面温度不理想。另一方面，用户厨房餐厅的楼下是附房，经热成像仪测量附房屋顶，有局部热量下返现象。说到热量下返，一般是因为铺设地暖时，地暖管下面的隔热层有瑕疵。再就是客厅推拉式落地窗密封性能较差，手放在窗边有明显的进风感。”海能达热力公司的工作人员介绍。

　　海能达热力公司工作人员表示，根据青岛市供热条例的相关规定，经供热公司上门测量后，供热温度室内达不到18℃的情况，可以申请退相应的热费。对于吕先生的诉求，海能达热力公司在现场也通过测量落地窗尺寸，与吕先生共同制定了落地窗保温方案。

　　供热师傅：调试压力阀 室温上升了3℃

　　上周，家住胶州富贵花园的贾女士也通过热线反映了家中暖气不热的问题。记者就此联系了此小区供热的青岛金洲热力有限公司。次日，金洲热力工作人员来到贾女士家中进行测温。“从经验上说，我一般入户后，先用手摸摸供暖回水管与进水管是否有温差。”从事供暖检修23年的老师傅代川平向记者介绍。管道入户阀门后有个过滤器，代师傅也给市民建议，过滤器一楼到二楼最好一年清洗一次，三楼建议一至两年清洗一次，四楼到六楼两至三年清洗一次。据代师傅介绍，检修过程中，还发现她家地暖管里的水比较浑浊，进入用户管道的水流通比较缓慢。

　　“我用供暖管道的水反冲了每一路管道，尝试让管道更干净，这样水流通顺畅，更容易提升暖气温度。”代师傅补充道。据贾女士介绍，在青岛晚报全媒体记者的协调下，金洲热力师傅免费上门检修供暖管道，当晚室内温度达到了20℃，比以往提升3℃，家里也终于有了暖和气。

　　观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 雷林 摄影报道