社区志愿者上门为老人办理相关业务。

　　本报12月1日讯 为了照顾老年人、重病患者等特殊群体，国家出台了各种补贴政策。可有些人因为腿脚不便无法去社区或街道当场办理。针对这一情况，李沧区兴华路街道专门出台特殊群体政务服务“入户办”方案，今年下半年已帮忙办好了33件业务。

　　家住兴华路街道邢台路社区的迟瑞荣今年已经103岁了，她膝下的儿女也都年过七旬，腿脚不方便。老人想去社区申领高龄补贴，却担心无法到现场办理。兴华路街道根据老人家里的实际情况，将迟瑞荣列入社区政务服务的帮扶对象，定期到她家中入户宣传帮扶政策，并上门办好了相关手续。对此，老人非常激动，拉着志愿者的手不住地道谢。

　　在兴华路街道，像迟瑞荣这样被列入帮扶对象的居民还有很多。46岁的王女士智力一级残疾，并患有多种疾病，需要定期到医院透析，生活非常困难。社区志愿者在日常走访时了解到她家情况后，主动为她办理了“爱心卡”和重度残疾人护理补贴。精神一级残疾、身患有多种疾病的刘先生生活困难，志愿者们为他办理了残疾人托养服务，解决了他的日常生活问题。此后，每当有新的帮扶政策下达或帮扶补贴提高的时候，街道都会认真评估他们是否符合办理条件。

　　今年下半年以来，兴华路街道确立了特殊群体政务服务“入户办”实施方案，组织社区党员、楼长、网格员、志愿者对困难群体进行全面摸排，确定符合“老弱病残孕”等特殊群体的认定对象，建立工作台账，主动到居民家中，帮助帮扶对象办理政务服务业务，使这些因年迈、疾病等原因不能到社区或街道大厅办理业务的群众在家就可以完成政务服务业务办理工作。

　　目前，兴华路街道根据特殊群体对政务服务工作的需求，将最低生活保障救助、临时救助、高龄补贴、残疾人帮扶等36项政务服务业务纳入“入户办”范围，形成日程表，通过组织工作人员包楼包户，有计划、有步骤地开展上门服务，至今已完成上门业务办结33件。

　　（观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 刘卓毅）