入户检查居民供暖设施。

　　寒潮携大风降温来袭，这样的天气里，市民最关注的莫过于供热了。记者从青岛能源热电集团了解到，正式供热前该企业就制定了各种情况下的抗“寒”方案，包括对设备的巡检维护，保障运行平稳；应急抢险队伍随时待命，应对一切突发事件，保障供热安全顺畅。

　　提前研究统筹安排

　　自气象信息发出降温预警后，青岛能源热电集团第一时间研究部署，根据当前管网负荷、设备状况以及最极端天气的热量需求进行统筹安排，做出详尽工作方案。全盘考虑供热能力调配，严谨细致制定供热方案。按照-3℃、-6℃、-9℃分段区间制定热源保障和联网运行方案。热源调配不是简单的增减负荷，还要统筹各区域联网的互相补充、工业与居民用热的需求矛盾，每一个步骤都认真推演，保证万无一失。在对各温度区间进行综合复杂的数据分析基础上，热电集团提前制定了调度方案及错峰应急保障措施，根据气象预报连续发布调度令，对保暖保供方案再细化、再强调、再动员。

　　成立15支应急抢险队

　　能源热电集团目前投入运行锅炉29台，热源充足稳定。分散在各处的多热源实行联网运行，供热“局域网”的统筹兼顾，最大限度发挥所有热源的运行效率，并且实现各区域热源的相互补充保障，为安全稳定运行提供了有力支持。热电集团下属各单位成立应急抢险队15支，配备专、兼职应急抢险人员400余名，抢险应急物资配备到位，能够做到突发状况及时处置，确保设施设备高负荷运行状态下万无一失。为应对寒潮天气，各单位增加巡检频次，对所有运行和备用设备、管网和井室阀门进行了拉网式排查，每日巡检做到责任清、路线明、定位准、巡检频、检查细，不漏过任何一处设施，不放过任何一个隐患。重点对仪器仪表、给水管道等设施和部件做好防冻保护措施。

　　服务人员24小时在岗

　　供热管家、服务站点、社区代表……一项项人性化的服务举措让供热服务人员与广大用户时刻保持面对面、心贴心。一百余个服务站点均与所在社区建立深度协作机制，共享服务平台。供热服务群、社区微信群、小区业主群等所有服务用户的网络平台均有供热管家驻守，服务人员24小时在岗，有任何供热问题一呼即应、一招即来。

　　为保障安全、稳定、达标供热，市城管局推进“供热管家”服务模式，按照每3000-5000户1个网格，或以社区为单位划分1个网格的标准，全市集中供热区域划分794个服务网格，比去年新增231个，每个网格内配备有供热管家和检修服务员。

　　目前供热系统已经处于带温带压运行状态，由于热胀冷缩等原因，连接部位可能会存在跑、冒、滴、漏等现象。对于上述情况以及其他供热方面的问题，可第一时间拨打供热管家或供热企业服务电话。 观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 徐美中 摄影 刘海鹏