5月9日下午，青岛城运控股集团党委副书记、总经理邢昌友做客“民生在线”网谈直播间，围绕“持续提升美好生活服务品质”主题与网民在线交流。

　　邢昌友介绍，城运控股集团成立两年多以来，积极应对行业变局和疫情交织的“大考”，以“稳定”为基促进企业融合，以“改革”为要推动产业优化，以“发展”为重打造生态体系，正在向着建设“国内一流的城市交通综合运营服务商”目标迈出坚实步伐。

　　打造公交行业全国领先“青岛样板”

　　3月28日，中国道路运输协会发布《中国城市地面公交服务评价研究报告》，综合全国44个公交企业的运营能力、服务水平、安全保障、生态公交、科技创新、可持续发展等6项一级指标和20个二级指标，青岛城运在新一线城市获得第一名，公交发展竞争力领先全国同行业，创下了“青岛样板”。这是继2020年C类城市中游、2021年C类城市第一名后，青岛城运跻身新一线城市“升级赛道”，各项指标实现飞跃式提升。

　　邢昌友介绍，城运持续优化公交线网结构。两年多来，动态优化调整公交线路189条，消除线网盲区37个，解决了172个新建小区出行难题，公交线网重复系数不断降低，市民出行更加方便。推动公交、地铁“两网融合”，188条公交线路与地铁线路有效衔接，构建了“公交+地铁”的出行新格局。积极对接胶东国际机场，优化公交线路，开通机场快线、常规客运班线和定制客运班线，织密机场交通网络。

　　在提升车厢服务品质方面，以“美好出行”为目标，围绕整体服务提升，开展全员技能比武，每年举办“城运杯”劳动竞赛，参与职工2万余人，涌现一大批工匠和技术能手。启用96650城运热线，积极回应群众关切。推行“四个一”服务标准，打造有温度的车厢，做有温情的企业。两年来，责任投诉量同比下降近40%，乘客满意率提升至96%。

　　力争年内新增4座大型社会综合充电站

　　近几年，国家大力发展新能源汽车产业，对新能源车辆配套设施建设提出了新要求。目前，城运控股集团运营公交专用充电站105座，充电终端1635个，每天可为4500部新能源公交车辆提供充电服务。此外，坚持开放思维、资源共享、绿色高效，向社会开放充电站66座，助力市民绿色出行。

　　邢昌友介绍，城运集团还新建了13座社会综合充电站，共投放充电终端600个。今年将加快充电站建设，力争在年内新增4座大型社会综合充电站，为社会新能源车辆的稳定运营提供有力的保障。目前，上苑路充电站已经正式运营，湖清路充电站已经开工建设。服务方面，在上苑路和海尔路站点先期试运行两座“充电驿站”，将以往充电为中心的模式转变为以客户为中心的服务模式。站内设有卫生间、休息室，免费提供无线网络、热水，并配有咖啡机、自动售货机、营养午餐等有偿服务。未来，计划将所有符合条件的站点打造成为多功能充电驿站。

　　观海新闻/青报全媒体 记者 周建亮

　　“民生在线”下期预告

　　网谈单位：青岛市气象局

　　网谈时间：5月10日（周三）下午2：30—4：00