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　　临近假期，多地酒店民宿出现“报复式涨价”，“五一民宿现涨价毁约潮”成为热门话题——消费者投诉称自己早先预订的民宿被商家以各种理由要求退订或者直接单方面毁约，但实际却发现商家却是抬升价格在平台继续出售。日前，多个在线旅游平台相关工作人员表示，若商家出现单方面毁约行为属于违规，将视情况进行罚款、赔偿，严重者予以下架，还将出台一系列措施，进一步确保消费者权益。

　　随着五一的临近，部分热门旅游目的地的酒店、民宿价格一路上涨、甚至较平日飙升数倍。有用户反映称，其提前预订好的民宿房间，临近日期接到电话，被商家告知因装修需要退订。4月24日，“五一民宿现涨价毁约潮”等词条同时冲上热搜。对于砍单的理由，有的商家说是老板换人，有的说是重新装修，有的甚至没有给出任何理由直接取消订单。对此，业内人士指出，尽管商家砍单的理由有很多，但主要是因为今年五一游客出游热情高涨，导致目前的酒店、民宿预订价格上涨。有的商家前段时间标价不高，觉得自己“亏了”，就想着砍单后再高价卖出去。

　　记者搜索黑猫投诉平台发现，提起投诉的消费者多在二月及三月下单，在四月上中旬收到房东告知无法接待，需要取消订单。由于五一期间住宿涨价的幅度远超平常，大多用户反映，即便加上赔偿也无法订到同样条件的住宿。

　　事实上，类似的事件在今年春节假期就屡屡发生。据黑猫投诉的统计，今年春节期间，平台上旅游出行住宿行业投诉量同比增长42.36%。

　　携程客服表示，酒店商家单方面解约，平台一般首先会跟酒店联系询问，“补差价、或者予以赔偿，如果酒店原因不合理、客人不接受，我们会反馈给专人处理。”美团民宿客服表示，五一期间的民宿订单毁约、房东坐地起价是违规行为，任何商家产生订单的违约行为均会受到相应的罚款，其次，对于客户，平台会按照对外的客户保障进行赔付。

　　有民宿平台从业者对记者称，对屡次出现类似毁约问题的恶意商家，平台会予以罚款或下线处理。

　　另有旅游平台从业者提到，“目前行业内一般对客户的赔付是房费的1-3倍，平台对商家的惩罚包括下架、降权、不予以前排显示等。”

　　针对商家砍单的情况，中国消费者协会律师团律师指出，商家取消已经支付货款的消费者订单，是电子商务法明确规制的砍单行为，侵害消费者合法权益，扰乱正常的网络消费环境。商家应当遵守民法典、消费者权益保护法、电子商务法中有关保护消费者合法权益的规定，依法履行合同义务。不能履行合同义务的，应依法承担违约责任。

　　中国人民大学法学院教授刘俊海认为，民宿、酒店领域砍单问题频现主要是毁约成本低、收益高。这种行为吃相太难看。有关在线旅游平台应用好大数据进行分析判断，按照法律规定和平台规则等对商家加强监督管理，可对不诚信商家进行批评警告、扣减信用分、罚款、公示直至清出平台等。　　　　据南方都市报、中工网