青岛市公安局市北分局双山派出所民警在汽车4S店附近巡逻。 刘卓毅 摄

　　提到重庆路，很多人会想起路两旁的汽车4S店、二手车行、汽配市场。2000年代初，重庆南路被大家称作“汽车贸易大道”。商务部年初预计，2023年汽车消费市场有望总体保持增长势头。重庆南路作为青岛市区汽车和配件销售行业最集中的区域，正在见证汽车消费市场的复兴。在这背后，有一抹藏蓝色的平安守护。

　　上前一步，化解纠纷守护营商环境

　　今年1月的一天，青岛市公安局市北分局双山派出所接到报警，一家4S店的展厅大门被人用车堵住。

　　社区民警荆兆曜和110民警一起赶赴现场处置。他的辖区有10多家汽车4S店，大大小小的二手车行、汽修厂、汽配店更多。

　　这是一起消费者和4S店之间的纠纷。荆兆曜告诉车主，开车堵门不但无法解决问题，还会激化矛盾，影响了企业的正常生产经营，更是涉嫌违法。在荆兆曜的耐心劝说下，车主把车挪到了车位上。

　　荆兆曜和同事询问后得知，车主在一个多月前购买了这辆20多万元的高配越野车。前不久，他掀起脚垫后发现，钢架上有锈迹。车主觉得这是一辆“水泡车”，要求4S店退还10万元购车费用。可店方不同意，说可以当场修复，并赠送几次保养。

　　荆兆曜告诉车主，根据他的经验，这辆车并不是水泡车，10万元的赔偿金额有点高。如果双方通过诉讼解决，车价有折损；聘请律师费用、鉴定费用，即便是胜诉了，也耗时耗力。

　　在荆兆曜的劝说下，车主的态度逐渐松动。随后，荆兆曜又抓紧时间找到4S店，告知对方，消费者不会无缘无故地找上门来，不论锈迹如何形成，消费者诉求有一定的依据。荆兆曜让4S店从维护品牌形象的角度出发，和消费者协商解决。最终，在荆兆曜的劝说下，双方就赔偿问题达成了一致。

　　动辄数十上百万，买卖两头都很重要

　　调解消费纠纷，应该是其他部门的主责主业。但在双山派出所的民警看来，面对类似纠纷引发的警情，决不能当“甩手掌柜”，而是认真处置。双山派出所中队长贾景涛告诉记者，除了住房，大部分青岛人名下最值钱、最重要的财产就是车；对于企业来说，每销售一辆车，动辄是10余万元甚至是数十万、上百万元的进账。因为两头都很重要，民警出警时严格落实“首问负责制”，宁可往前一步形成交叉，决不后退半步形成空当。今年3月下旬，青岛市商务局宣布，今年上半年，全市将分阶段新发放3000万元汽车消费券，支持消费者在青岛市内纳统企业购买乘用车，不断推动汽车消费。“现在来看，买卖多了，相关的矛盾纠纷也会更多，我们更要认真处理。”双山派出所民警告诉记者，他们每个月都要处置两到五起相关纠纷。

　　安装充电桩引纠纷，民警化解双方心结

　　今年3月，双山派出所接到萍乡路一小区的居民报警称，他花了40多万元买了一辆新能源越野车，找物业不下十次，但物业不允许他安装充电桩。

　　民警荆兆曜到小区实地调查，发现小伙在小区里有固定车位，完全符合安装充电桩的条件。荆兆曜和物业负责人聊了聊，发现物对方的担心主要有两点，一是充电桩的安全性，二是担心日后有人效仿，他们担心麻烦。荆兆曜结合自己的观察劝说物业负责人，推广新能源是大趋势，谁也阻挡不了，国家专门出台过规定，若业主相关审核手续完备，物业应该出具安装证明；其次，物业应该为业主提供服务，这件事，法律和道理都站在业主这边。

　　物业公司最终出具手续，同意业主安装充电桩。

　　“对民警来说，每天的巡逻、走访，看上去很单一，但是在这里，我们能见证经济社会的发展和科技的进步，见证人们法治意识不断增强。”双山派出所民警称，每天的工作中，能看见消费的苏醒，能聆听时代的脚步声，无上荣光。

　　观海新闻/青岛晚报 首席记者 刘卓毅