付培培坚守在灵山湾高速卡口。
“按照防控政策规定,您有疫情重点地区行程,需要目的地镇街转运,请您配合我们的工作。”坚守在青岛西海岸新区S7602疏港2号高速灵山湾跨省运输疫情防控服务点,青岛西海岸新区交通运输局工作人员付培培耐心向外地司机解释,直到目的地镇街派车来接送完毕,完成闭环管控,她的任务才算圆满完成。连日来,在疫情防控形势严峻、外防输入压力加大的情况下,付培培坚守在灵山湾服务点执勤查验的最前沿第一线,用瘦小的身躯托起防控的重任。服务点离她家住的位置比较远,不会开车的她总是打车提前半个多小时到达岗位,与上一班同事处理完岗上事宜,认真做好交接工作。
认真完成每一次转运任务
灵山湾高速卡口是省内外车辆入区的重点关口,交通流量大,车辆进出密集。尤其是货运车辆每天最多时可达3000多辆,其中从省内周边城市入区的车辆占比较多,查验任务非常繁重。每次上岗前,对全体查验人员进行即时培训是她坚持的必修课。不折不扣落实查验要求,不漏一车、不落一人,坚决守好外防输入的第一道大门,是她对党组织作出的庄重承诺。作为一个有着近20年党龄的老党员,耐心细致认真负责是她恪守的信条。近几天来,她所在的执勤工作群里不时传来最新的防控政策,从一些重点城市入区返区人员,需要联系目的地镇街进行转运。在执勤压力瞬间增加的情况下,她认真学习、严格贯彻文件政策,不发愁、不泄气,高标准、高质量完成每一次转运任务。
“这辆客车从外地重点地区返区,那辆货车有重点地区行程”……在岗期间,她工作的对讲机里不时传来前方查验消息。付培培迅速做好全套防护,拿起登记簿投入到紧张有序的转运工作中。她逐一询问驾乘人员有关信息:“您了解黄岛区的防控政策吗?您要去哪个街道?车上有几位?请出示身份证并稍等,我们要与街道电话联络。”有的外来人员并不熟悉目的地隶属街道,她就通过百度搜索,再打电话落实。有时需要打好几遍电话,才能准确落实清楚,直到让每辆车精确无误与街道对接。
每次复盘巧妙化解矛盾
需转运的车辆情况各异,驾驶员素质参差不齐。有的不理解防控政策,牢骚满腹不停抱怨,她就拿出对待自己孩子的耐心安抚对方。“您看疫情形势变化这么快,所以咱的防控政策也是动态的。但是无论什么样的政策,都是为了保护咱自己也是为了保护大家。”这句话付培培每天不知要重复多少次。当大多数人都能接受并配合工作时,她感觉自己做的工作也值了。岗上遇到特殊突发情况,付培培总是第一个冲在前顶上去处理。有一次临近中午吃饭时间,服务点上突然传来一阵阵激烈争吵。“凭什么要我隔离?”听到大吵大闹的声音,付培培赶紧向执勤区冲去。只见人群中一位高个头青年正大声发泄不满情绪,埋怨查验让他耽误了工作时间。付培培走上前问一声好,并微笑着站在青年面前,耐心询问原委。原来该青年是从外地返青人员,受公司安排需要入区处理工作。因怕隔离3天后耽误工作进度,所以情绪才这么激动。付培培放缓语速语气,首先肯定了对方对工作的敬业,然后解释了新区的防疫政策,并给他的公司负责人说明了情况,最后那位青年满意地返回了高速。处理完事情之后,她的嗓子哑得说不出话来。
在付培培值勤期间,灵山湾服务点很少有因语言不文明、服务不到位、查验不规范而引发争议投诉现象。每次执勤完毕离开工作岗位时,她总是复盘一天的执勤流程,把经验措施毫无保留地交代给新接班的同事,并给驻点组长发微信提建议,指出岗上执勤有哪些环节细节可以优化,哪个步骤因素需要完善……在灵山湾服务点,像付培培这样的交通党员还有很多。他们忠实履行着自己的职责,传承着交通人的作风,把学习贯彻党的二十大精神落实到具体行动中去。并用自己的辛勤汗水,切断疫情传播的链条,护佑着新区群众的生命健康安全。观海新闻/青岛晚报 记者 于波 通讯员 李国华