工作人员更换橡胶软管。

　　作为市办实事，橡胶软管更换工作目前进展如何？过程中需要注意什么问题？有什么渠道可以监督？30日，青岛能源集团泰能天然气公司发布橡胶软管更换最新提示，目前该项工作正在逐步推进，在岛城居民和相关部门的配合下，已有50余万户完成橡胶软管更换工作。接下来，将重点对到访不遇用户或因其他原因未及时更换的用户进行集中攻坚，确保应换尽换，将惠民举措覆盖到每一户家中。

　　这些案例可以借鉴

　　橡胶软管更换过程中，总会出现各类问题。工作人员根据日常实际，将其中最为典型的案例整理出来，并加以提示，市民可根据家中情况借鉴了解。

　　7月，李沧区建安小区吴先生家在更换过程中，工作人员安全检测中发现，吴先生家中使用的灶具未带熄火保护装置且年限达10年以上，工作人员建议更换合格灶具后联系更换。吴先生自主选择购买渠道，通过正规商店购买合格灶具，安装后联系了燃气公司橡胶软管更换人员，当日工作人员上门检测合格后，为吴先生更换了不锈钢波纹管。

　　工作人员温馨提示：对不带熄火保护装置的灶具，用户可通过各种销售渠道自行购买燃气具，更换为合格灶具后再更换。

　　5月，市北区荣昌花园刘女士家在更换过程中，工作人员发现厨房橡胶软管超过2米。工作人员将刘女士家信息，转交给专门负责改动管道的施工队伍，施工队伍与刘女士预约，按照约定时间为其厨房燃气管道进行加长处理，同步将原有的橡胶软管更换为不锈钢波纹软管。

　　工作人员温馨提示：橡胶软管长度超过2米的，需经该公司专业人员二次入户免费改造并同步更换不锈钢波纹管。

　　3月市南区观音峡路王先生家在更换过程中，工作人员发现王先生家中使用直排式热水器，使用时间达15年，因王先生年龄较大，王先生委托工作人员与其在外地工作的子女进行了电话联系。其子女通过京东商城下单购买了某品牌强排式热水器，安装完成后联系工作人员，工作人员于次日上午9时到王先生家完成橡胶软管更换工作。

　　工作人员温馨提示：直排式热水器的用户，须自己更换为强排式热水器后再更换。

　　这些提醒要收藏

　　针对岛城用户家中灶具使用的不同情况，根据国家相关规范和要求，本次胶管更换工作，泰能天然气公司选用了不锈钢波纹管和金属包覆软管两种燃气连接管，分别适用于嵌入式燃气灶和台式燃气灶。两种燃气连接管外观稍有不同但性能相同，使用年限都可达8年，不会出现老化、龟裂、鼠咬等用气隐患，连接更牢固，更加安全。

　　此外，请广大市民注意，工作人员换管过程中不会主动推销燃气具，用户可通过各种销售渠道自行购买燃气具。如在更换过程中出现推销灶具、违规收费等不当行为，可随时进行电话监督举报。服务监督电话96556。

　　2022年以来，青岛市为彻底解决天然气居民用户燃气橡胶软管老化等安全隐患问题，保障群众用气安全，财政投入资金约1.86亿元，为全市266万户管道天然气居民用户免费更换不锈钢波纹管。不锈钢波纹管使用寿命一般为8～10年，而且它与燃气管道的连接更牢固，不易脱落，相比橡胶软管的管卡固定，更加可靠。免费更换不锈钢波纹管的时限为12月31日前。过了这个日期，如果用户再要更换不锈钢波纹管，则需自己承担费用。

　　观海新闻/青岛晚报 记者 徐美中