2022.07.01 星期五
连日来，
建行青岛市分行深入落实普及金融消费者风险防范意识，打击整治诈骗违法犯罪，营造清朗金融网络环境的工作要求，持续开展金融知识宣传活动，助力农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人等重点人群掌握必要的金融知识和技能，提升自我保护意识和能力，守护好百姓的 “钱袋子”。
消保常态化 筑牢网点阵地
“守护金融健康，护航幸福生活”“擦亮火眼金睛，理性参与投资”“普及金融知识 守住‘钱袋子’”……为进一步发挥网点宣教阵地作用，建立起常态化的消保工作机制，建行青岛市分行在营业网点通过电子宣传屏、横幅标语、摆放宣传折页等方式营造宣教氛围，并采用厅堂微沙龙和“一对一”交流等形式深度开展宣传活动，让消费者能够随时学习了解金融知识。
日前，建行青岛市分行由刘从正副行长带队，参加中国人民银行青岛市中心支行、青岛银保监局、青岛证监局和青岛市地方金融监管局在奥帆中心旗阵广场牵头举办的全市金融机构“普及金融知识 守住钱袋子”金融知识宣传活动。建行青岛市分行作为本次活动31家协办单位之一，由分行消费者权益保护部、渠道与运营管理部、内控合规部、财务会计部等4个部门，以及香港中路远洋广场、海尔路、五四广场等3家支行的20名员工到现场参加宣传活动，在本行展区悬挂横幅、设置展板、分发折页手册、解答消费者咨询，同时积极参与主办方“金融知识科普打卡墙”、发放金融消保盲盒、与“消小保”人形卡通玩偶互动、表演科普节目等系列活动，与来往的游客和观众热情互动，传播金融消保知识。
分行自行设计印制的防范金融诈骗、个人信息保护、个人征信、反洗钱、银行卡与支付结算以及倡导理性消费等内容的金融知识宣传折页和手册，送到市民手中，同时也得到现场巡视的主办方领导的好评。
香港中路远洋广场支行员工表演的小品《关爱空巢老人 防范电信诈骗》，以一位空巢老人遭遇投资诈骗的故事提醒大家，防止老人被骗的最好方法是家人的耐心与陪伴，故事打动了现场观众。
本次活动，通过一系列群众喜闻乐见的形式，给市民带来沉浸式的金融科普体验，让市民对金融知识科普感兴趣、听得懂，学习到了防范金融诈骗的“干货”，增强了风险识别和防范意识，提高了在金融消费领域的自我保护能力。
活动多样化 宣教入脑入心
为增强在校学生、教师金融安全与风险意识，建行青岛市分行辖属机构与驻地高校、中小学联手开展“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动，帮助学校师生防范不良校园网贷等金融消费风险。建行青岛四方支行员工为同学们举办了“防范电信诈骗，建设美好校园”专题讲座，围绕防范电信网络骗局、警惕恶性校园网贷、个人银行账户保护等主题，普及安全用卡、理性消费金融知识，剖析“网贷”“小额贷”等常见诈骗手段，分享反诈、防诈经验，详细讲解了遭遇电信网络诈骗后的应急措施，并总结为“六不、三问”小技巧。
建行青岛香港东路支行员工走进崂山区麦岛路小学，采取现场互动、解答咨询等方式，向学校老师、同学详细讲解常见金融诈骗的手段手法、作案特点、防范措施等消保知识，揭示各种电信网络诈骗“套路”，引导师生树立金融风险意识、安全意识和正确的金融消费意识，提示大家守护好自己的“钱袋子”。
针对全市防范非法集资“星火”志愿宣讲团授旗暨宣讲活动，建行青岛市分行派出10人宣讲小组，与消费者互动宣传防非知识、讲述防非故事。分行被青岛市地方金融监管局命名为“青岛市防范非法集资宣传服务站”，1名员工作为首批 “星火”志愿宣讲团成员之一，获得金融监管局颁发的聘书。
服务精细化 呵护重点人群
落实消费者权益保护，普及金融知识、防范非法集资，贵在长效机制。建行青岛市分行将持续发挥自身专业优势，常态化开展金融、消保知识宣教工作，系统化普及支付安全、信息保护、投资理财等全面的、基础的金融知识，帮助消费者树立正确的金融消费观，增强风险意识，提高辨别非法金融活动的能力，选择正规的投资理财渠道，自觉远离非法集资等不法金融活动的侵害。
为帮助老年群体了解和维护自身金融权益，提升金融素养，主动防范金融风险，建行青岛市分行积极开展老年群体宣传教育活动。该行结合老年客群的消费特点，在智慧柜员机、厅堂等醒目位置摆放宣传海报，利用公众宣传教育区、填单台、折页架等位置摆放普及金融知识宣传手册、折页等，供客户阅览，重点向老年群体普及金融知识。
为更好地帮助老年人跨越金融服务里的 “数字鸿沟”，建行青岛市分行联合青岛银保监局等部门共同举办了“金融智慧助老”活动。在建行李沧支行，银行采取了“人工识别+系统分流”相结合方式，通过排队叫号机设置“老年队列”，按照金融和非金融服务需求做好老年客户引导分流，并对行动不便、视力障碍、听力障碍等特殊群体提供个性化服务。
建行青岛市分行重点面向老年人群体，开展金融知识宣传教育，通过“消保老年课堂”“共话幸福晚年”等专题活动，情景化再现百姓身边故事，向百姓普及“看得懂，学得会，用得上”的金融消保知识；同时狠抓网点服务质量，打造“劳动者港湾+乐老驿站”适老特色服务品牌，倡导用心服务，提供专业服务，帮助老年人远离非法金融活动。依托网点辐射周边，走到老年社区、老年大学，通过线下活动，教会老年人使用智能手机，参加数字化金融知识教育宣传活动，教会老年人“不乱投不乱贷”，帮助他们“跨越数字鸿沟”，享受数字时代红利。
观海新闻/青岛晚报 记者 薛飞