今年一季度，青岛市公共法律服务中心在青岛市司法局党委领导下，依托青岛中央法务区平台优势，围绕年初确定的队伍作风建设、提升法律援助质效、拓展公共法律服务三方面9项重点任务，紧抓快办促落实，在为民服务提质效上当先锋、作表率。

　　紧扣队伍作风建设主线，锚定“实新快严”工作要求，第一时间部署启动树立和践行正确政绩观学习教育，召开“干部作风建设年”活动动员会议，全面对标落实上级工作部署，细化梳理整治清单，明晰攻坚方向。实行全体党员干部一线体悟实训工作机制，下沉公共法律服务大厅窗口和热线调解平台轮值服务，全程参与群众接待、事项办理、帮办代办、纠纷调处、服务回访等一线工作，直面群众急难愁盼、破解办事难点堵点，推动党员干部在为民服务体验中找准服务短板，锤炼过硬作风，树牢宗旨意识，站稳群众立场，以为民服务实干实绩展现窗口单位良好作风形象。

　　紧扣高质量发展主题，以信息化、规范化为牵引夯实法律援助为民举措。两次组织“智慧法援”系统应用培训，数字赋能法律援助案件办理全流程；依托省级综合救助平台数据查询共享，简化申请手续，提升便民体验；紧盯农民工、老年人等重点群体精准帮扶，聚焦“两拖欠”治理等民生痛点发力，一季度全市累计办理法律援助案件2134件，为困难群众挽回损失578.27万元，群众满意度达98%，其中农民工专项案件231件，挽损275.55万元。印发使用《山东省法律援助案件卷宗目录》《青岛市法律援助文书指南（试行版）》，以案件文书规范化、标准化倒逼办案质量提升。研究拟定法律援助案件质量全流程管理规范、落地案件质量提升三年行动方案，推进案件质量管理机制重塑。抓实制度调研、建议办理，高质量完成《山东省法律援助条例》修订调研，助力制度完善，逐条落地人大代表建议7项，深入开展监狱服刑人员送法帮教，延伸服务助力平安青岛法治青岛建设。

　　紧贴青岛中央法务区发展大势，努力抢开局、展作为。优化服务队伍赋能提质，将原有9支服务团队整合为6支，攥指成拳、强化协同。深化12348与12345热线融合运行，实行“马上办、优先办、预约办”惠民机制，对紧急事项、弱势群体诉求、定向咨询分类精准处置，今年一季度共提供咨询服务68980人次，同比增长18%；热线矛盾纠纷化解平台协同发力，成功调处各类纠纷780件，同比增幅104%，达成调解标的额860万元，其中高效化解涉企纠纷498件、农民工薪资纠纷130件，搭建起企业、群众高度信任的矛盾纠纷化解渠道。拓展涉军公共法律服务，参与涉军合同法律事务办理指引工作。深入开展“法律六进”和涉外法律服务进企业行动，举办普惠普法宣讲、涉外专项服务活动，送法服务惠及群众600余人次；做强新媒体公众号，累计推送工作动态与资讯64篇，以全方位提质增效，跑出公共法律服务高质量发展加速度。