春运大幕拉开,热门线路火车票一放票即“秒光”,归乡心切的旅客被一些第三方平台盯上,各类抢票“加速包”“VIP通道”趁势而生,将团圆的车票变成了牟利的生意。近日,北京市场监管部门对虚假宣传抢票服务的平台开出50万元罚单,揭开了“加速包”的销售套路。
这些第三方平台并无特殊的技术能力,也未与官方机构达成任何合作,其核心操作是拿着用户的账号信息,在12306官网上提交本就免费的候补订单,不存在所谓的“双通道抢票”“专人线下抢票”。平台宣称的各类付费服务,不过是将官方免费功能层层包装,再以不同价格售卖,让人产生“花钱越多、抢票越快”的错觉。
看似省心的付费抢票服务,背后还隐藏着多重风险。旅客通过第三方平台登录12306账号,身份证号、手机号、支付信息等敏感数据可能被非法收集和滥用,存在极大的信息安全隐患。同时,12306平台的风控系统会识别高频刷票的异常行为,使用所谓“加速包”反而可能降低购票成功率。
抢票“加速包”受追捧,既源于第三方平台的逐利,也源于部分旅客不了解线上购票操作原理。部分第三方平台凭借虚假话术、夸大宣传诱导消费,通过层层加价赚取差价,形成了灰色利益链条;旅客如果不了解12306平台的车票候补机制,买票失败时容易“病急乱投医”,误以为付费就能获得优先购票权,这也给了不良平台钻空子的空间。这种乱象不仅侵害了消费者的财产权益,更破坏了春运购票的公平秩序。
如何让返乡之路更顺畅,让旅客不花冤枉钱?监管部门应持续将抢票服务纳入重点监管范畴,畅通投诉渠道,对虚假宣传、变相收费、捆绑消费等行为依法从严查处,不断提高违法成本。铁路部门需进一步优化12306平台功能,提升购票流畅度,通过图文、短视频等形式科普候补规则。作为消费者,应保持理性认知,优先选择官方渠道购票,主动抵制各类付费抢票行为,不给不良平台可乘之机。
一张车票,承载的是游子对团圆的期盼,绝不该成为不良平台欺骗消费者、牟取暴利的工具。当监管持续加码、规则愈发透明、公众更加理性,“加速包”这类销售套路终将失去赖以生存的土壤。