“医保钱包”咋用不了?

部门回复:部分医药机构还未完成系统对接
青岛日报 2025年12月12日

  医保钱包是与个人医保码紧密绑定的医保资金账户。使用医保钱包转账功能,参保人可将本人医保账户或医保钱包中的资金转账至配偶、父母、子女等近亲属医保钱包中,供其用于就医购药费用结算。

  今年8月,青岛市开通医保钱包跨省共济服务,支持医保个人账户资金跨省划转至近亲属账户,为异地求学、务工、养老等群体提供便利。这一惠民政策的“扩容”,切实满足了群众更多的需求场景。然而,有市民向党报热线反映,他们近期在青岛部分医院和药店就医买药时,无法使用医保钱包。

  本月,市民周先生陪家人到西海岸新区一家三甲医院就医,专门向家人的医保钱包转了2000元,但医院称这笔钱无法使用;10月,市民戴女士在青岛滨海学院附属医院就医,准备用家人转到她医保钱包的钱支付手术费,却被告知医院系统未接入,无法使用医保钱包;同样是10月,城阳区的张先生因做胃肠镜检查,购药需求较大,外省的家人通过医保钱包给他转账,但他在住所附近的多家定点零售药店购药时,均无法使用医保钱包支付。

  近日,记者以市民身份咨询了多家定点医疗机构与定点零售药店,发现医保钱包使用情况不一。比如,青岛市市立医院本部、青岛妇女儿童医院本部可以使用医保钱包;青岛眼科医院本部不能使用;青岛大学附属医院市南院区称,医保钱包能在人工窗口使用,但智能终端机尚未开通端口;青岛市第八人民医院本部工作人员表示“需要现场尝试”,能否使用存在不确定性。

  对此,青岛市医保局的工作人员解释,市民可使用医保钱包在定点医院门诊、住院缴费,或在定点药店购买药品,但医保钱包消费功能需要各定点医药机构升级系统后才能应用。尤其是连锁零售药店,需要统一升级系统对接端口,进度比较慢。今年10月起,全市各定点医药机构已陆续开展系统对接,目前有400余家定点医疗机构及大部分定点药店完成对接,具备医保钱包消费功能。截至11月底,实现共济转出9651笔,累计569.5万元;消费824笔,累计71801元。

  有市民咨询,想把医保钱包中的余额转回医保个人账户,是否可行?市医保局工作人员介绍,根据相关建设规范,医保钱包余额暂不支持转回医保个人账户,他们会积极向上级部门反馈市民诉求,争取早日实现该功能。同时,将继续加强与定点医药机构对接,让医保钱包消费畅通无阻,并陆续拓展缴纳居民医保和惠民保、发放生育津贴等其他场景应用。如果市民在使用医保钱包时遇到异常情况,可拨打医保热线0532-85770358反映。