□青岛日报/观海新闻记者  黄飞

　　记者从青岛市医保局获悉，该局依托“智慧医保”平台，推出医保备案“极速审”、报销“线上达”、服务“视频办”三大服务模式。截至7月底，已有11.26万人次线上完成异地就医备案，3239笔手工报销“在线结”，1332件急难事“视频解”。

　　青岛参保人刘女士在上海女儿家突发心梗急需住院手术治疗，因没有办理异地就医备案手续，一笔不菲的医疗费用需要自己先垫付。家人通过“青岛医保”小程序提出申请，只用了几分钟，刘女士的医保异地备案就审核通过了。出院时，12万元的手术和住院费用得到医保基金直接结算，个人只承担了小部分自付费用。

　　方便快捷的线上备案，源于青岛市医保局推行的医保备案“极速审”。通过安排专人审核，实现了异地就医备案“即时申请，2日办结”。

　　在甘肃工作的青岛小伙张先生因突发急性阑尾炎住进了医院，偏偏赶上当地医保系统升级，2.8万元的医疗费需要他自己垫付。张先生通过“青岛医保”小程序提交报销申请，当天下午就收到了“业务受理成功”的消息，不到10个工作日，2.1万元报销款就发放到他的社保卡金融账户。

　　这得益于青岛市医保局倾力打造的报销“线上达”。通过流程再造、线上受理和社保卡金融账户直付，手工报销周期大幅压缩至10个工作日内。

　　市南区的退休职工陈先生与老伴常住三亚养老，最近他为老伴报销高血压门诊慢特病费用时发现，医保系统里的姓名与老伴身份证不符。他们拨通了青岛医保“视频办”专线，在医保工作人员的耐心指导下，陈先生按照要求上传了老伴的证件和自己作为代办人的证件，顺利在系统中完成了姓名修改，整个过程不到5分钟。“线上操作省了我们来回6000多元的机票钱，也免去了我们的奔波之苦。”陈先生说。

　　针对像陈先生这样的异地养老群体，青岛市医保局创新推出服务“视频办”，聚焦信息修改、政策咨询、业务指导等高频需求，通过视频核验、远程操作、邮寄协同的方式，解决了异地参保人“办事难、跑腿烦”的问题。