为深入贯彻落实党中央关于金融工作的决策部署，广发银行青岛分行立足青岛区域经济特色，围绕“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章，积极探索创新服务模式，持续提升金融服务质效。通过“三个聚焦”精准发力，分行在支持实体经济发展、推动产业转型升级、服务民生需求等方面取得显著成效，为地方经济高质量发展注入强劲动能。

　　聚焦绿色产业生态 激发科技金融新活力

　　科技与金融的深度融合是推动产业升级的核心动力。广发银行青岛分行紧抓青岛市“芯屏端网”、海洋生物、智能制造等高新技术产业集群发展机遇，构建“专班+名单+产品”三位一体的科技金融服务体系，为科创企业提供全生命周期支持。

　　分行成立“五篇大文章”专项工作专班，建立总负责人制与闭环管理机制，确保责任到人、执行到位。通过梳理“绿色产业、绿色企业、绿色项目、绿色产品”四条主线，分行精准对接青岛市绿色白名单项目库，分层分类制定金融服务方案。截至2025年3月末，分行绿色金融贷款余额达8.63亿元，较年初增长16%，重点支持碳减排、清洁能源等领域发展。

　　针对科创企业“轻资产、重研发”的特点，分行创新推出“专精特新E贷”“科技E贷”等线上化产品，实现“快审批、快放款”。青岛某建筑科技有限公司因业务扩张面临资金缺口，分行迅速定制融资方案，仅3个工作日便完成800万元流动资金贷款投放，解企业燃眉之急。数据显示，分行科技型企业贷款余额达6.56亿元，较年初增长28%，服务科技型企业35户，有效助力本地战略性新兴产业“加速跑”。

　　聚焦数字科技融合 构建智慧金融新生态

　　数字化转型是银行业高质量发展的必由之路。广发银行青岛分行以科技赋能业务流程，构建覆盖客户触达、产品交付、风险管理的全流程数字化体系，实现“系统驱动、数据说话、流程自动”的智慧运营模式。

　　在效率提升方面，分行上线30余项内部流程子应用，涵盖审批、调度、事务管理等场景，累计使用超5000次，彻底解决纸质流程效率低、追踪难的问题。RPA（机器人流程自动化）技术的深化应用成为亮点，2024年新上线两个RPA自动化流程，优化3个存量流程，应用时间错峰安排，避免系统干扰，实现流程“无感运行”。

　　数据资产的价值挖掘同样成效显著。依托总行平台搭建本地化数据湖系统，开发22个业务模块，赋能财务、信贷、营销等场景。信用卡逾期催收通过数据建模实现动态策略调整，催收效率提升25%；基础客户提升项目依托数据分析精准定位潜力客群，带动日均存款增长超亿元。数字技术的深度应用，让金融服务更智能、更高效。

　　聚焦普惠养老需求 传递金融为民温度  

　　普惠金融与养老金融是服务民生的重要抓手。广发银行青岛分行坚持“金融为民”初心，通过产品创新、场景拓展、服务升级，将金融活水引向田间地头，把温暖服务送入千家万户。

　　在普惠金融领域，分行瞄准“专精特新”、科技型小微企业需求，采用“公私联动+产品组合+场景植入”模式提升服务精准度。围绕山东农业龙头企业，创新运用“保付通”等供应链金融产品，为上下游小微主体提供批量融资解决方案，破解“首贷难”问题。截至今年3月末，普惠型小微企业贷款余额2.14亿元，较年初增长19.56%，惠及小微客户百余户。

　　面对老龄化社会趋势，分行构建“产品+渠道+教育”三位一体的适老服务体系。信贷支持方面，明确12大类养老产业增长目标并纳入考核；服务优化方面，完成手机银行“长辈版”迭代升级，实现智能排号优先叫号，23家网点完成适老化改造；风险防范方面，常态化开展防诈骗宣教活动，守护老年客户“钱袋子”。这些举措让金融服务既覆盖“最远一公里”，也温暖了“最柔软人群”。

　　下一步，广发银行青岛分行将继续锚定服务实体经济这个根本，坚持差异化、特色化、数字化发展方向，以机制优、服务专、行动实的金融供给模式，在更大范围、更高层次上助力青岛地方经济高质量发展，为建设金融强国注入广发力量。

　　张海霞  武 刚