□青岛日报/观海新闻记者  衣涛

　　本报4月17日讯  进入崂山区政务服务虚拟大厅，首先映入眼帘的便是会说话、能思考、擅长处理各类流程辅导事务的AI公务员“小易”。这是崂山区重点项目“金牌团队”新添的一位AI队友，也是全省首个在政务服务虚拟大厅应用的AI公务员，不仅能对大量重复、高频、刚需的政务服务场景快速适应、精准办理，还能7×24小时值班，提供全程全时服务。

　　崂山区行政审批服务局系统梳理了近年来咨询电话、一线走访中企业反映的高频问题，并在此基础上结合DeepSeek大模型构建“崂山区工程建设项目审批政策问答知识库”，实现AI公务员对建设项目类政务服务事项的高效检索，能够从业务流程、审批要件、办理时限等多维度答疑解惑，实现业务问答响应率提升15%，建设项目业务申报的准确性和成功率大幅提升。