■夏格庄镇党委书记刘波在调解群众纠纷。

　　□青岛日报/观海新闻记者 李德银

　　为进一步强化矛盾纠纷源头治理，将解决群众诉求、助企排忧解困等工作落到实处，2023年8月以来，莱西市夏格庄镇从严、从实、从常开展“星期一找书记”活动，镇、新村、自然村三级书记同步接访，镇党委书记、副书记主动担当，带头示范，每周一在镇“一站式”矛盾纠纷调解中心“星期一找书记”接待专区接待企业、群众来访，以实际行动助企惠民，推动基层社会治理提质增效。

　　星期一找书记，奏响为民服务新乐章

　　“我以为这个事没三五个月解决不了，没想到半天工夫就解决了。”11月18日上午，周先生在夏格庄镇党委书记刘波见证下，与镇某环保企业负责人握手言和。周先生承包了该环保企业厂区建设部分工程，结算工程款时，双方对工程量产生异议。僵持不下之时，周先生来到夏格庄镇“一站式”矛盾纠纷调解中心反映，希望党委政府出面帮忙调解。刘波接待了周先生，了解具体情况后，立即联系了分管班子成员及企业负责人到现场，就双方争议焦点进行调解。

　　调解伊始，双方你一言我一语争执不下。为理清双方主要争议点，刘波带领当事双方对施工协议从头梳理，对当事人耐心劝解。最终，双方达成一致意见，纠纷得以妥善化解。

　　夏格庄镇以“一站式”矛盾纠纷调解中心为平台，搭建人民调解、行政调解、司法调解和网格服务联动工作体系，形成中心搭台、书记吹哨、部门报到、网格服务的多元化矛盾纠纷化解体系，实现矛盾纠纷的快速响应、快速调解、快速办结。

　　因光伏发电太阳能电池板安装问题，夏格庄镇曲格庄村苏先生和张先生产生矛盾，村委会组织双方多次调解均未成功。今年7月，两家又因该问题产生争执。苏先生便到镇“一站式”矛盾纠纷调解中心反映，镇党委副书记赵维鹏予以接待。了解情况后，赵维鹏联系了建委、供电所、该村支部书记以及村居法律顾问，实地察看了情况。赵维鹏现场对双方进行调解，结合法律顾问的释法说理，最终双方达成和解。

　　创新工作机制，同向发力化解“急难愁盼”

　　针对群众反映的重点难点问题，夏格庄镇严格落实首接责任制，实施“书记带案下访”模式，“一把手”带队上门服务、答疑解惑、调度责任部门联合行动，做到信息共享、快查快办，提高诉求处置质效，最大限度减少问题积累、矛盾上行，着力推动“最多跑一次”落地落实。

　　例如，某建材公司在生产过程中出现砌块库存处理困难问题，镇党委书记接访后现场安排“夏”午茶服务专员赶到企业实地调查，制定帮扶方案，通过多渠道宣传，最终处理了这批库存，既帮助企业解决了难题，又帮助有需要的客户节省了支出，真正做到了精准服务、便企惠民。

　　夏格庄镇积极转变工作观念，变“坐等上访”为“主动接访”。在镇“一站式”矛盾纠纷调解中心设立“星期一找书记”接待专区，制定“星期一找书记”公开接访排班表，每周一镇党委书记或党委副书记公开接待来访群众或主动约见信访人，不走过场、不搞形式。调解中心每周调度新村、自然村两级书记接访情况，并将调解卷宗审核归档，畅通三级诉求渠道，搭建干群“连心桥”。目前，夏格庄镇驻地及新村均设立了“星期一找书记”接待专区，三级书记已累计接访120起186人次，化解103起，四级登记信访总量同比下降28%以上，群众对政府工作满意度明显提高。

　　为推动“星期一找书记”活动走深走实，让群众诉求事事有回音，件件有着落，夏格庄镇形成了“调解中心登记—书记接访—班子成员包案—督查室督办—调度中心回访”的闭环工作机制，制定了相关配套制度，盘活全镇矛盾纠纷调解体系，实现相关机制常态化运行。目前，夏格庄镇召开司法工作联席会议两次，讨论解决涉法涉诉复杂矛盾纠纷3起，人民调解案卷归档141卷，“文荣”调解工作室、警调联动工作室矛盾纠纷一次性化解率达100%，调度中心回访满意率达96%。