“五个一”数字赋能,推动政务服务“好办易办”

创新打造“一张地图”“一个入口”“一张表单”“一枚签章”“一码服务”,解决业务办理堵点难点
青岛日报 2024年10月24日

  □青岛日报/观海新闻记者  余博

  本报10月23日讯  23日下午,市政府新闻办召开新闻发布会,介绍市行政审批局打造“五个一”全流程数字赋能体系、推动政务服务“好办易办”有关情况。今年以来,市行政审批局围绕“高效办成一件事”,创新打造一张地图、一个入口、一张表单、一枚签章、一码服务的“五个一”全流程数字赋能体系,着力解决企业群众线上线下办理业务堵点难点问题,推动政务服务“好办易办”。

  聚焦群众办事查询需求,绘制“一张地图”。市行政审批局依托“爱山东”平台,集成展示青岛市、区(市)、镇(街道)、村(社区)四级3000余个便民服务场所地理位置、服务时间、咨询电话、可办业务清单等关键信息,企业群众可一站查询、就近办理。同时,打造全省首个“高德版”政务服务地图,将政务服务功能向群众身边延伸。

  聚焦线上服务申报入口多、搜索不精准等问题,整合“一个入口”。市行政审批局围绕企业登记、工程建设、社会组织、交通运输等15个业务领域,将全市1633项业务办理项集成打造为47个全流程审批服务数字化场景。在工程建设领域,实现与34个专网业务系统互联互通,工程规划、施工许可、消防验收等78个工程建设项目审批事项“一网通办”;在企业开办领域,便利店、药店等61个高频经营主题实现营业执照与许可证件联合开办、联合变更、联合注销,平均压缩申请材料和办事时限50%以上。

  聚焦企业群众办事过程中材料“多头报”“反复报”问题,定制“一张表单”。市行政审批局建成42个审批数据主题库,沉淀80余万条业务数据,推动青岛政府部门核发的材料一律免于提交,能够提供电子证照的一律免于提交。针对每个数字化场景,定制一张智能申报表单,实现身份数据“自动填”、历史数据“选择填”、共享数据“系统填”,平均免填写率达63%,材料免提交比例达70%。

  聚焦签章冒用、纸质材料复用难问题,启用“一枚签章”。市行政审批局将电子签章、电子签名全面融入从申报到发证的审批服务全周期。主动分析预判企业群众办事需求,为企业群众提供证照临期提醒、关联业务办理提醒、办事过程辅助提醒等“云提醒”增值服务,市、区(市)两级目前已上线17个领域65个服务场景“云提醒”功能,推动政务服务由普惠型基础服务向精准化个性化增值服务转变。

  聚焦企业群众办事难、成本高问题,深化“一码服务”。市行政审批局通过将办事码与全流程审批服务数字化场景深度融合,为企业群众提供“线上线下一码办理”“申报进度一码查询”服务。建成“一企一照一码”企业数字身份服务体系,形成“审批部门发证—企业群众亮证—监管部门查证”的“无证明”业务闭环,截至目前,已为企业群众提供“扫码亮证”服务10万余次。