□青岛日报/观海新闻记者  傅军

　　2024年9月26日，青岛刘先生准备报名参加法律职业资格考试。他在青岛司法网上选择主观题后，系统弹出缴费页面，使用微信扫码完成缴费；随后他关注微信公众号“电子票服务”，马上就查到了电子票据。刘先生高兴地说，“报考流程确实简单，只要动动手指就行。”上面是青岛市财政局协同市司法局，推动“高效办成一件事”的例子之一。

　　近年来，青岛市财政局运用“互联网+政务服务”思维，强化数字化手段应用，打造非税管理和收缴平台（简称非税平台），推进电子票据改革，切实解决企业、群众缴费“多头跑”“来回跑”等问题，实现办事、缴费、取票全程“网上办”“掌上办”。青岛市财政局是通过什么途径，助力提升政务服务“标准化、规范化、便利化”水平的呢？

　　推进非税电子化改革，为民服务更贴心

　　青岛市财政局在非税平台中引入微信、支付宝、银联等移动便捷支付功能；开通市财政局官网、爱山东App、微信（支付宝、银联）“城市服务”栏目等多渠道缴费入口，结合传统银行柜台、POS机、自助机等，为缴款人提供多样化支付方式，极大方便了企业和市民。2024年1月至9月完成移动便捷支付822万笔，其中，微信688万笔，支付宝128万笔，银联6万笔。

　　积极落实青岛“数字政府”建设要求，按照财政部“两码一渠道”规范，推广国家标准的财政电子票据，实现电子票据赋码、领用、开具、存档等全流程线上办理，电子票据自动推送至个人电子邮箱、“电子票服务”微信公众号、“电子票夹”支付宝小程序等，方便用户特别是异地用户取票，避免“缴费、取票两头跑”，同时解决传统纸质票据管理复杂、成本过高等问题。2024年以来，青岛已实现非税收入电子票据全覆盖，开具电子票据7598万份；缴费取票时间总体压缩90%以上，企业和群众满意度大幅提升。

　　不断优化非税平台性能，开辟银联企业网银、虚拟账号缴费渠道，应用全国统一标准的“一般缴款书”，提供企业（特别是异地企业）缴款人的大额资金缴费（如法院诉讼费、仲裁费、特种设备检验费等）渠道。2024年以来，160家非税执收单位通过该渠道完成4089笔缴费，其中，超百万的大额资金收缴161笔。通过12345政务服务热线、市政府邮箱、968123财政服务热线、微信即时回复以及现场技术支持等多种方式，答复全市4千家用票单位和企业、团体以及群众缴款人的各类问题咨询，以热心换来用户的满意。

　　强化部门协同联动，政务办理更高效

　　青岛市财政局认真落实市委市政府“一网通办”要求，先后与公安、法院、不动产、急救中心等部门协同联动，推动部门单位业务系统接入非税平台，优化政务服务流程，全面提高政府系统办事效率，实现政务服务和非税缴费“一次办好”。例如，非税平台接入全市11家法院系统，实现网上立案和诉讼费缴纳“一次办好”，2024年以来办理上述业务25万笔；非税平台接入全市14家不动产登记大厅业务系统，实现跨区市不动产登记、非税缴费和产权证办理的“一网通办”，同时协同市税务局，通过三方系统对接，实现不动产登记过程中的“一次扫码，税、费同缴”，资金后台自动清分入账，2024年以来办理不动产登记和缴费19万笔；非税平台接入市司法局法律职业资格考试系统，实现考试报名、缴费、取票的“一网通办”，2024年以来完成报名缴费1.1万人次。

　　目前，已有28家执收单位的业务系统接入了非税平台，“一网通办”不断迭代升级，有力促进了民生领域政务服务提质增效。

　　探索创新应用，持续开放服务场景

　　青岛市在省内率先推出区块链财政电子票据，目前已在228家医疗机构成功开出区块链医疗电子票据，实现操作有痕迹、过程可跟踪、结果可追溯。以市妇女儿童医院为例，该院日均开票约两万张，年均866万张，过去需专人管理纸质票据，提供票据查询、复印等服务。该院将系统接入非税平台以后，直接使用医疗电子票据，患者通过微信公众号即可查询下载，有效降低了票据管理成本和票据遗失的报销风险。截至2024年9月，青岛市共有57家医疗机构接入非税平台，实现医疗电子票据自动开具和推送；2024年以来开具医疗电子票据6678万张，全面实现医疗票据电子化。

　　同时，协同市急救中心，将该单位系统接入非税平台，院前急救服务结束后，患者通过手机扫描二维码，即可支付院前急救费用，现场开具电子票据，资金直接缴入财政专户。自2024年2月正式上线以来，已提供院前急救服务并完成缴费4682人次。

　　经过持之以恒的改革创新，青岛财政局完成了非税电子票据的全覆盖，有效防止过去纸质票据丢失、损坏带来的管理风险，节约了行政费用，提升票据管理水平；不断完善移动便捷支付功能，为市民提供灵活便利的缴费渠道，办事、缴费、取票更加方便、快捷、高效；积极推动部门协同办公，并向民生重点行业领域发展，以“互联网+政务服务”推动信息共享，实现“高效办成一件事”，提升惠企利民服务效能。