人保财险青岛分公司理赔工作人员走访报案农户。
▲人保财险青岛分公司开展金融教育集市宣传。
□青岛日报/观海新闻记者 丁倩倩 见习记者 王奕宁
今年上半年，人保财险青岛分公司交出一份亮眼的成绩单，实现保费收入27.02亿元，同比增长12.59%，超出财险行业4.5%的增速8个百分点。
这一增速的背后，是青岛居民与企业等投保主体为人保财险青岛分公司投出的信任票——上半年人保财险青岛分公司累计为87.6万名居民和7.2万个企业提供风险保障，这意味着青岛每12名居民中就有1人在人保财险青岛分公司投保，每13个企业中就有1家企业享受人保财险青岛分公司的服务。
作为保险服务的国家队和主力军，植根黄海之滨的人保财险青岛分公司紧扣新时代做好“五篇大文章”的金融使命和服务青岛绿色低碳高质量发展的目标，积极匹配国家和地方发展战略，持续加强产品、服务、模式创新，不断提升保险产品的丰富度、渠道供给的有效性和客户服务的覆盖面，以专业的风险减量服务助力提高经济发展和人民生活的抗风险韧性，彰显服务中国式现代化的“人保坐标”。凭借其对地方经济发展和社会稳定的贡献，日前，人保财险青岛分公司入选“2023青岛经济卓越成就单位”。
产品创新助产业升级
人保财险青岛分公司全方位、多层次助力国家战略实施和青岛各项事业发展，聚焦科技创新、绿色发展、海洋经济和乡村振兴等青岛产业发展的重点领域，为现代产业转型升级提供全方位保险保障。
助力企业知识产权保护，服务科技自立自强。对于科技创新企业而言，知识产权既是竞争的“铠甲”，也是易被攻破的“软肋”，帮助企业维护自身知识产权的优势需要构建从制度、法律到金融全方位的“护城河”。人保财险青岛分公司剖析企业知识产权申请到使用过程中的风险点，以“金融利剑”筑牢企业知识产权优势。今年6月，人保财险青岛分公司成功签发国内首单专利临时保护期保护保险，为青岛蓝雾科技有限公司提供专利临时保护期14万元风险保障，为专利申请人和专利权人因专利临时保护期使用费纠纷产生的法律费用、调查费用等损失提供补偿，降低企业在专利临时保护期期间的专利维权成本。在企业就自身知识产权维权的过程中，商业秘密维权面临立案难、取证难、鉴定贵等问题，就此，人保财险青岛分公司在上半年率先在全省引入商业秘密保险，为青岛自贸片区某集团企业提供风险保障50万元，对企业被侵权后的密点鉴定、调查取证、法律咨询、提起诉讼等维权费用提供保障，有效降低企业维权成本。同时，帮助企业将知识产权转化为金融资产，推出“专利贷+科技研发损失”组合产品，通过专利贷、助贷险等产品分别助力20家/次科技企业、669家小微企业和个体工商户获得融资1.7亿元。
构建“蓝色保险”服务体系，护航海洋产业转型升级。就中央有关文件中对青岛等城市提出的“强化海洋功能和特色，带动形成一批现代海洋城市”的部署要求，青岛规划建设深海开发、海洋装备、现代渔业等多点支撑的现代海洋产业体系。作为助力青岛海洋产业转型升级的重要一员， 继“深海一号”“蛟龙号”“国信一号”“青消一号”“德合轮”等重要项目后，今年上半年，人保财险青岛分公司成功承保“深蓝2号”深远海大型智能养殖网箱，为这一国内首座自主研制的大型全潜式深海智能渔业养殖装备提供风险保障8496万元，保障网箱因火灾、爆炸、碰撞、大风等因素造成的损失，为这一大国重器罩上“防护网”。海洋产业跨度广、专业性强，为更好地服务这部分企业，人保财险青岛分公司成立中国海洋工程咨询协会海洋工程保险咨询分会，围绕海洋装备等重点领域，建立“蓝色保险”服务体系，目前已提供海油企财险、特险、工程险等风险保障近100亿元。
保障绿色可持续发展，助推“双碳”目标实现。“双碳”目标的实现，离不开绿色金融作为坚实后盾。今年上半年，人保财险青岛分公司多维度织密绿色保险保障体系，承保新能源车4.05万台次，同比增长64.07%，解决新能源车“入保难”难题，扩大新能源车普及率；承保特来电新能源充电桩，助力新能源行业领军企业平滑业务风险；落地平度农田IDI（高标准农田基础设施工程质量缺陷保险）业务、平度光伏扶贫项目，以特色业务延伸绿色产业发展的保护网。
健全农业险保障体系，赋能乡村振兴。多年来，人保财险青岛分公司一直是政策性农业险的“排头兵”，推动政策性农业险走深走实，以市场主体的专业性和敏感性拓维政策普惠的覆盖力。同时，人保财险青岛分公司更以“吃螃蟹”的魄力积极试水政策性海洋渔业保险和商业性农业险。截至目前，围绕粮食生产“拌种喷叶、增施化肥、喷灌补水、清沟理墒、排水降湿、收割烘干”等环节，人保财险青岛分公司扩展农作物全生命周期保障，探索主粮作物收割期和节气气象指数保险产品创新，以保险之力消解农业种植“看天吃饭”的不确定性造成的风险，通过补偿施救费用做实做细风险减量服务。立足青岛特色农业，在西海岸新区签出青岛市首单商业性水稻种植保险，落地崂山茶叶低温气象指数保险、黄岛蓝莓目标价格保险、即墨和城阳牡蛎风力气象指数保险项目，以及黄岛、即墨、胶州生猪期货价格综合保险项目，提供风险保障超5.6亿元。
模式创新化风险
今年5月，人保财险青岛李沧支公司签出全市首单“亲青好房保”城市服务型家财险，为投保人提供118.6万元的家庭财产风险保障和高品质居家维修服务。该保险产品将风险减量模型引入传统“家财险”，除保障自然灾害导致的家庭财产损失、银行卡盗刷等，新增日常居家维修服务和房屋安全检测等增值服务，通过事前监测最大限度降低投保人家庭财产风险。
事实上，这只是人保财险青岛分公司深入贯彻监管部门相关要求，落实中国人保风险减量服务专项部署，着力构建风险减量服务的长效机制，护航经济社会高质量发展的一个缩影。
党的二十届三中全会指出，织密社会安全风险防控网，切实维护社会稳定。财险的风险减量服务不仅是生产和生活减少风险隐患、降低财产损失的重要手段，也是财险行业商业模式变革的新方向和实现业务增量的新赛道。
针对居民、企业和政府等个性化需求，人保财险青岛分公司打造不同的风控模型及风险减量服务举措，延伸保险价值链，将自然灾害、安全生产和居民生活中出现的风险理赔工作从传统“事后”补偿，升级为“事前”预防减损、“事中”快速响应、“事后”风险管控的风险减量服务体系，有效降低各类风险损失。
今年7月，面对汛期，人保财险青岛分公司抓实各项举措，在防灾防汛和理赔服务工作中做好服务。提前开展大灾应急演练，第一时间启动大灾应急预案，发送预警信息、组织完成重点企业和公共场所风险排查1568家，并牵头5家保险行业主体联防联控，部署对市区易积水路段开展排查，在易涝地段安装水浸物联设备共计35台，大大提高防汛应急响应能力；降雨期间，人保财险青岛分公司工作人员奔赴值守区域，协助交警疏导交通，对水淹车辆第一时间协助联系无差别施救，并向重点企业运送挡水板等防汛物资，助力企业防灾施救；在农村地区，调度40余部三农服务车、15架无人机，进行精准定损，全力协助玉米、大棚种植户防损救灾，力争将损失降到最低；坚持“应赔尽赔、能赔快赔”原则，开通灾害理赔绿色通道，全力做好理赔工作。7月，人保财险青岛分公司共接暴雨案件报案量3559件，已赔付金额1692万元，尽力减小灾害对人民生活的影响，助力企业复工复产。
服务创新暖民心
人民保险，服务人民。立足于总公司提出的构建“大消保”格局，人保财险青岛分公司切实履行金融消费者权益保护主体责任，健全消保工作机制，加强消费投诉纠纷化解，维护金融消费者基本权利，努力打造更高品质、更富创新、更加安全、更有韧性的服务体系。
重压之下显“人保速度”。今年上半年，人保财险青岛分公司累计承担保险责任金额6.82万亿元，处理各类赔案21.15万件，支付赔款14.47亿元，平均每天处理千余件案例、支付赔款近800万元。
细微之处见“人保温度”。承保岛城304万名居民大病保险，快办、优办、家门口办；为新市民打造专属保险，填补政策险之外的伤残和医疗保障空缺；啤酒节和高考期间，在高客流路段，现场疏导交通，设立快速理赔点，保障交通有序畅通……
牢记初心使命，服务客户所需。下一步，人保财险青岛分公司将继续贯彻落实党的二十届三中全会精神，培育和弘扬中国特色金融文化，积极发挥服务实体经济的主力军和维护金融稳定的“压舱石”作用，以高质量发展助力金融强国建设，为谱写中国式现代化青岛篇章贡献人保力量。