▲青岛能源集团燃气公司胶州门站。

　　◀96556热线全天候为用户提供服务。

　　近年来，青岛能源集团在市委市政府的领导下，积极倡导绿色低碳发展理念，锚定“国内综合能源利用引领者”目标，承载起一系列市委市政府交办的能源大事，办成了一系列事关群众冷暖的民生实事，在服务和融入新发展格局中积极作为，持续为社会、政府、用户、员工创造价值。

　　作为青岛市唯一的市属能源企业，青岛能源集团始终与城市发展同频共振，构建起包括供气、供热、设计、新能源利用、工程建设、咨询、物资贸易、资源开发、能源科技、供应链等在内的“1+3+10”能源全产业链体系。年供应天然气10余亿立方米，供热面积近1.5亿平方米，服务用户302万户。

　　“十四五”期间，青岛能源集团资产总额较“十三五”末增长49.6%，营业收入增长18.7%，位居山东服务企业收入50强行列，成为全国能源行业不容忽视的“青岛力量”。

　　能源转型，助力“双碳”目标实现

　　青岛能源集团作为青岛市能源产业“龙头”，全面贯彻国家“双碳”目标，落实市委、市政府部署要求，积极践行“大能源”战略，推动全市绿色低碳高质量发展。

　　作为全国首个绿色城市建设发展试点，青岛积极落实“双碳”战略，推动绿色低碳高质量发展，清洁取暖“煤改气”成为能源转型重要战略部署之一。青岛能源集团作为全市能源产业支柱企业，扛起了主导推进“煤改气”工作的重任，开启了青岛史上规模最大的“煤改气”工程——

　　2021年，投资3.92亿元，新建燃气锅炉4台，新增清洁能源供热能力372兆瓦，21条市政道路供热管网及49座换热站完成改造；

　　2022年，投资8.72亿元，新建燃气锅炉19台，新增清洁能源供热能力1652兆瓦，完成辽阳西路、劲松三路等市区重大联网工程；

　　2023年，投资2.31亿元，新建燃气锅炉4台，新增清洁能源供热能力372兆瓦，完成北部区域安顺路、君峰路重要联网工程。

　　时间是奋进者前行的刻度。历时三年，青岛能源集团高质量完成市内三区供热“煤改气”工程，投资14.9亿元，建成27台燃气锅炉、替代44台燃煤锅炉。热源效率同比提高30%，总供热能力提高40%，可满足未来15年供热发展需求。实现每年压减煤炭消耗100万吨，减少二氧化碳排放85万吨、氮氧化物排放量438吨，实现颗粒物（PM）、二氧化硫“零排放”；同时，消除每年6万辆次重型运煤运渣车辆带来的环境、交通问题。

　　这更是一次青岛能源结构的大变革。“煤改气”项目推动了能源结构转型和能源产业升级，为青岛市创建国家生态文明建设示范区注入了动力；大幅压减碳排放指标，为重大招商引资项目落地提供了必要条件，助力全市经济社会高质量发展，进一步发挥青岛市“强龙头”作用；保暖保供能力切实增强，民生福祉持续增进，岛城市民实现了清洁取暖，赢得了社会口碑。

　　产业突破，助推城市更新建设

　　青岛能源集团聚焦城市天然气供应保障，立足天然气产业链“延链、补链、强链”，已初步完成LNG海外采购、LNG交易、天然气高压输气干线等中、上游业务的投资布局。受益于全市绿色低碳转型发展的带动效应，燃气业务的发展质量、效益得到显著提升。

　　历经十年筹划，2022年，青岛市城市更新建设重点项目——青岛市胶州湾海底天然气管线工程正式开建。

　　蛟龙入海，贯通东西。作为岛城燃气“大动脉”，胶州湾海底天然气管线工程总投资15亿元，全长72公里，其中海域段12公里，设计总输气能力为每年36亿立方米，可满足沿途上合示范区、青岛高新区以及东岸城区的用气需求。项目于2023年供热季投入运行，不仅为省内首个重型燃气机组示范工程——华电两台9F重型燃机发电项目以及东岸主城区实现清洁取暖提供了充足气源，更为沿线区域低碳经济发展奠定了坚实的能源基础。

　　胶州湾海底天然气管线的建成，开启了“燃气三线”入青的全新时代，使青岛市由“西气东输”的末端，成为东接LNG码头的首端。该管线作为董家口LNG气源输青大通道的关键一环，与将在“十四五”期间实施的董家口LNG码头项目、全域“煤改气”项目协同一体，为岛城未来20年发展提供用气保障，在“气价双优”满足城市用能的基础上，进一步辐射周边华东区域，构建“清洁、低碳、安全、高效”的能源保障体系。与此同时，每年可替代煤炭消耗536万吨、减少碳排放500万吨、减少二氧化硫排放2.16万吨、减少粉尘排放4320吨，进一步助力青岛实现“双碳”目标。

　　借助城市更新建设的东风，青岛能源集团在产业转型上步履不停——

　　利用“煤改气”释放出的闲置土地，结合周边居民需求，引入社会资本，建成拥有青岛市最大室内羽毛球场的社区文体中心——青岛能源中联运动广场。广场集健身、休闲、餐饮于一体，配套清洁能源供能，多能互补、绿色低碳，成为城市更新建设与绿色低碳转型深度融合的典范。

　　更多与时代同向、与城市同行的“能源故事”还在继续书写——

　　将参与国内千万吨级LNG接收站之一的中石化董家口LNG接收站建设；

　　将建设LNG接收站配套天然气高压管线，建设自董家口至胶州的97公里长输高压天然气管线；

　　将在董家口建设3座单罐容积为27万立方米的LNG储罐，打造液化天然气储备库。

　　上述项目实施后，将为青岛市构建起“采、储、输、销”一体化的天然气产业链，打造立足青岛、辐射胶东的天然气保障基地，满足城市产业发展、居民生活的基础能源需求，为全市经济社会绿色低碳发展提供充足的能源供给。

　　围绕供气、供热两大传统优势业务，青岛能源集团全力推进设计、施工、物资与燃料贸易、技术研发与转化、场站综合利用五大板块建设，统筹开发集团内、外部市场，业务整体发展能力实现新增强。截至2023年年底，“五大板块”业务资产总额为19.78亿元，较“十三五”同比增长80.29%；净资产为2.06亿元，同比增长56.13%；2023年实现营业收入10.53亿元，同比增长98.80%。

　　保障民生，让生活更美好

　　作为服务型企业，青岛能源集团将追求更优的营商环境、更好的为民服务作为使命，不断增强市民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　畅通山东政务网、爱山东App、青岛政务网、集团官网和微信公众号等线上服务渠道，将供气、供热报装事项纳入青岛市“市政公用报装一件事”管理平台，实现报装服务“零材料”“零跑腿”在线联合办理。

　　深入推行入网费优惠政策，惠及所有工商用户，已实现市政管网至建筑区划红线碰头作业费用等8个服务项目免费，在气源配套、外线内线工程代建、入网费、燃气安装装置等方面不断推出各项优惠新举措。三年来非居民用户报装优惠累计减免金额3208万元。

　　推出“共享营业厅”，实现用户跨行业、跨区域“一站式”办理供水、供电、供气、供热、移动通信、有线电视及琴岛通七大类35项市政便民业务，青岛能源集团51个对外服务窗口、28个服务事项均实现电子证照全程办理，提高办事效率，推进“无证明城市”建设。

　　96556热线全天候为岛城165万燃气用户、127万供热用户、130万便民收费用户提供“一号通、一线清”的“一站式”暖情服务，通过热线、微信、行业部门、信箱、网站、社区等15个渠道受理市民诉求、意见和建议，三年来分别受理燃气用户、供热用户、便民收费用户各类信息37万余件、69万余件、85万余件。自2014年96556热线中心成立以来累计受理各类信息达435万件，保持信息反馈及时率100%，办结及时率100%，满意率99.6%以上，确保用户得到高质高效贴心服务。

　　作为国内首批采取网格化模式开展供气、供热服务的市政保障企业，青岛能源集团从最初建立的350个社区服务网格，拓展到目前1248个“社区+新建小区”服务网格，每个网格均由供气、供热、便民收费管家组成，按照“气热协同、同企通办”原则，强化管家团队深度融合、协作联动，实现信息共享、人员共享、资源共享，做到一次入户、一次办好；充分发挥服务管家在基层网格的哨点作用，主动公开管家电话，三年来分别解决供气用户、供热用户、便民收费用户“社区吹哨”问题394件、1165件、5096件，不断拓展和完善服务群众、服务社区、服务社会的快速通道，擦亮“暖到家”服务品牌。 （贾  臻）