■青岛国际机场集团有限公司党委副书记、总经理崔学军做客民生在线。

　　□青岛日报/观海新闻记者  周建亮

　　5月14日下午，青岛国际机场集团有限公司党委副书记、总经理崔学军做客民生在线，围绕“提升服务质效，助力美好出行”主题与网友在线交流。

　　加快建设空中快线网络

　　机场是一座城市重要的对外窗口，在城市高质量发展中发挥着“新动力源”作用。2023年，青岛机场全年起降航班约17万架次、旅客吞吐量达2142万人次、货邮吞吐量突破26万吨；航班正常率位列民航华东地区第1名、航班靠桥率位列全国千万级机场第1名；累计开通运营客运航线243条、货运航线18条，其中国际及地区客运航线20条，航线通达度显著提升。

　　今年以来，航空市场逐步复苏，广大市民的出行意愿持续提升。崔学军介绍，青岛机场进一步扛牢“打头阵 当先锋”的责任担当，持续提升胶东国际机场门户枢纽功能。今年第一季度实现“开门红”“开门稳”。截至5月12日，青岛机场起降航班约6.7万架次、旅客吞吐量超878万人次、货邮吞吐量9.5万吨，同比分别增长25%、37%、26%。加快建设空中快线网络，新开、加密广州、成都、武汉、长沙、首尔、东京、加德满都等国内外重点城市客货运航线；扎实推进空铁联运业务，协同国铁济南局集团加密青岛与济南、淄博、潍坊等城市班次，客运列车达30列，推出“青易飞 惠空铁”系列产品，持续提升省内客流虹吸效应；春运、“五一”假期期间客流量持续攀升，旅客进出港顺畅高效。其中，“五一”假期期间，青岛机场旅客吞吐量接近40万人次，较2023年同期增长了23%，单日最高客流超8万人次。

　　积极应对旅游旺季大客流

　　岛城逐渐步入旅游旺季，机场将迎来客流高峰。崔学军表示，将从以下方面做好积极应对。

　　一是提前谋划部署旺季保障，做好保障资源动态调整。航班运行保障方面，充分发挥机场管理平台作用，加强与海关、边防、航空公司等单位对接，提前研判客流高峰，科学调配现场保障力量、合理协调放行时刻，提高航班运行保障效率。同时结合客流高峰，加开安检通道，推广自助值机、“易安检”。综合交通服务方面，积极对接上级交通主管单位，加开客运、高铁班线，推出“定制化客运”等多种举措，为旅客高效集散提供保障。旅客诉求方面，充分发挥96567服务热线平台效能、推出“飞诉快办”线上受理平台，快速、高效解决旅客问题。

　　二是开展专项志愿活动，协助旅客顺利出行。旺季高峰，志愿者们将在重点保障区域为旅客提供主动引导、优质帮扶等服务，帮助旅客顺畅乘机。

　　三是针对特殊旅客采取精细化保障，提高旅客出行便捷度。为老人旅客、无陪儿童、残障人士、首次乘机旅客等10余类特殊群体制定专属保障流程、提供全流程陪同引导；今年创新急客追踪保障平台，通过精准化识别晚到旅客，将成行率提升至90%以上，切实提高旅客成行效率，提升旅客出行幸福感。

　　四是做好特殊情况下的应急处置。针对可能出现的大风、强降雨极端天气及大面积航班延误等情况，提前研判、制定应急预案，实行桌面演练。强化航站楼内保障力量，提高疏导疏散能力。在交通主管部门和当地政府的支持下，与地铁集团建立联动机制，延长地铁运行保障时间，实现紧急情况下旅客高效疏散。

　　推进国际航线航班复航开通

　　网谈中，不少网友对国际航线恢复和开通情况十分关心。崔学军介绍，前期，青岛机场针对广大旅客旅游探亲、商务出行、学生留学等需求，开通了16条国际客运航线，通达日韩、欧洲、澳洲、东南亚等国家，覆盖首尔、东京、伦敦、墨尔本等多个学生留学热门城市。

　　目前，青岛机场正在加快推进有关国际航线航班的复航开通，努力为青岛加强与世界的互联互通架设更多便捷的空中桥梁，更好满足市民出行需求。

　　“民生在线”下期预告

　　网谈时间：5月16日（周四）下午2：30—4：00

　　网谈单位：青岛西海岸新区