□青岛日报/观海新闻记者  黄飞

　　本报5月11日讯  11日上午，由中国医院协会主办、青大附院承办的2024患者体验与服务提升论坛在青岛举行。全国500余名医院管理者围绕“改善就医感受 提升患者体验”主题展开交流。市政协副主席、市卫生健康委主任、市中医药管理局局长薄涛出席。

　　本次论坛聚焦提升能力、优化服务、改善体验、创新流程等方面，探讨增强医疗机构服务公平性、可及性和优质服务供给能力。在主旨演讲环节，参会专家分别从顶层设计、宏观政策、管理实践等多个角度，讲解了提升患者就医体验、推进公立医院高质量发展以及提高患者满意度等相关政策和要求。由11名医院管理专家参与的高峰对话，围绕如何进一步增强医疗机构医疗服务能力、促进优质医疗资源扩容和区域均衡布局展开讨论。专家们认为，只有持续改善患者体验，强化公立医院服务质量效能，才能不断推进医院高质量发展。

　　本次论坛设医疗质量提升与患者安全、优化运营助力医院强管理提质效、“双通道”管理机制下医院药事管理三个分论坛。会前，山东省第二届患者服务优秀案例擂台赛成功举办，104个优秀案例参加决赛。