可以像查询外卖员位置一样，实时查询供电工作人员的位置；当工作人员到达客户报装地点200米范围内时，系统会提示客户工作人员已经到达。近日，国网青岛供电公司在全省率先落地应用网上国网App “去现场”功能，并为青岛恒森雅景园林绿化工程有限公司办理完成全省首单可以实时动态查看供电公司服务人员位置和进度的电力业务。

　　3月到5月是种树的黄金期。要抢抓黄金期，就离不开电力支持。在向平度市供电公司了解到可以网上办电零跑腿之后，青岛恒森雅景园林绿化工程有限公司的项目负责人王经理随即通过网上国网App提交了用电申请。客户经理李琨受理工单后，在现场勘察环节将赶赴现场的行程信息通过网上国网App“去现场”功能发送给客户，以方便实时查看。“不仅不用跑来跑去交材料，还能实时看到工作人员到哪儿了，比以前方便太多了！”王经理感叹。

　　“去现场”办电功能是国网山东省电力公司为进一步提升客户办电体验，依托网上国网App和思极地图数据，对标同城速递和外卖送餐打造的“网购式”办电新体验。在高压新装增容流程现场勘察和竣工验收环节，工作人员需要去现场服务时，通过网上国网App实时获取现场服务工作人员服务位置，预估到达现场时间，并在地图上进行动态展示，客户可以及时了解客户经理位置信息，减少现场等待焦虑。

　　电力获得的便利程度是一座城市营商环境的重要组成部分。近年来，国网青岛供电公司持续深化一流电力营商环境建设，围绕市委市政府“大抓项目、抓大项目”工作部署，创新构建政企联动、两级覆盖重点项目“电管家”服务模式，擦亮“七彩供电靓青岛”服务名片。针对重点项目建设规模大、周期长、用电需求大等特点，国网青岛供电公司借鉴全市重点产业链“链长制”的做法，由各级负责同志包干负责不同产业链，由客户经理“一对一”担任项目办电用电答疑解惑的“电管家”，从前期对接一致到后期送电用电，全过程提供上门、24小时在线解答等服务，推动项目落地电力要素保障全面提速，助力项目加快落地。

　　“网购式”办电就是国网青岛供电公司协助项目办电用电“多快好省”推出的重要服务举措之一。自2021年以来，依托国家电网网上国网App等线上渠道，国网青岛供电公司全面推广“物流式”办电，办电进程线上实时可查，通过灵活应用“免填单”、免费寄递、预约上门等多种服务方式，实现办电“一次都不跑”。

　　截至目前，“电管家”主动上门服务企业6000余户次，包保省市重点项目1160个。2023年，国网青岛供电公司累计完成报装接电34.49万户、879.00万千伏安，同比增长30.43%，户数、容量、增幅均为全省最高，35千伏及以上大项目接电容量同比上升95%，平均接电时长压降30%。2024年以来接电户数、容量持续保持全省领先。

　　孙 欣  马嘉翼  刘 源