□青岛日报/观海新闻记者  任晓萌

　　家住城阳区的李先生，妻子身患疾病，需要长期药物治疗，大女儿16岁读高中，小儿子8岁小学在读，全家靠李先生一人打工养家。了解到李先生的情况后，街道工作人员告诉他，家庭因医疗费用支出过大有困难可能符合多项救助政策，并现场教他用“爱山东”App办理了“社会救助一件事”申请。很快，李先生家庭就享受到低保、医疗、教育等多项救助政策。

　　“以往，像李先生这样的情况，需要跑多个部门去申请不同救助事项，常常会因为不了解政策造成需救助人员的政策漏享。”市民政局副局长张帅表示，为更好地帮助困难群众解决在“人找政策”中出现的不便捷、不充分问题，2021年，市民政局和市大数据局牵头，联合市教育局、市司法局、市人力资源社会保障局、市医保局、市残联等12个部门，以山东社会救助数字平台为基础，搭建了青岛市社会救助一件事信息化平台，将分散的28项救助事项集成为“社会救助一件事”，实现社会救助的分层、分类、协同，推动实现救助服务从“人找政策”向“政策找人”、从“依申请”向“主动服务”转变，群众申请更加便捷，政府救助更加精准，部门协同更加高效。

　　“‘社会救助一件事’，以信息化系统为支撑，将分散在多个救助职能部门的‘单个社会救助事项’集成为群众视角的‘社会救助一件事’，变‘多门申请’为‘一门受理’，困难群众既可通过窗口申请各类社会救助，也可通过‘爱山东’App等手段线上提报，让申请救助更加便捷。”张帅介绍，救助申请受理后，根据市民的困难原因、困难类型、困难程度，转办分办到人社、医保等相应部门实施救助，实现了“一门受理、协同办理”。截至目前，平台已通过系统受理、转办3.6万件次，共实施救助3.1万人次。

　　“该信息化平台的打造，不仅让救助政策待遇享受变得更便捷，同时，通过部门数据共享，系统自动提取比对、智能研判，为困难群众提供合理化救助建议，有效避免错救、重救，让获得救助更加精准。”市民政局相关工作人员介绍，为了确认申请人是否具备救助的条件和资格， 平台整合了家庭经济状况核对系统，实现了民政与公安、人社、市场监管等19个部门的信息共享，并在全省率先与人民银行达成协议，建立金融比对专线，核查数据扩大到40个项目分类，同时，通过省、部核对平台，实现了全国跨区域核对。2022年以来，全市累计完成核对业务23.8万人次，出具核对报告13.97万份，共检出疑似异常报告3.1万份，异常率约为22.03%。

　　依托此平台的数据联动，民政部门可以更加精准地完成对困难群众的身份认定，根据不同的“身份”，实现分层分类精细化救助。以民政9类困难群众数据为基础，市民政局的信息平台汇聚了教育、人社等12个部门的28项业务、48类救助相关数据，形成1300万人次的低收入人口数据库，并在这个数据库和核对系统的基础上，建立了包含家庭收入、支出、人口变化、就医等58项监测指标在内的低收入人口动态监测指标体系。一旦有监测指标异常变动，系统就会自动提示，相关部门跟进救助，从而实现应救尽救，真正实现救助信息资源共享，部门协同更加高效。截至目前，已经动态监测11700人次。“我们始终坚持以人民为中心，以群众需求驱动智慧民政数字化转型。”市民政局局长车景华表示，下一步，市民政局将进一步推动服务创新，积极落实数字城市建设要求，切实提升人民群众的满意度和获得感。