■青岛城运控股集团党委副书记、总经理邢昌友做客民生在线。

　　□青岛日报/观海新闻记者  周建亮

　　5月9日下午，青岛城运控股集团党委副书记、总经理邢昌友做客民生在线，围绕“持续提升美好生活服务品质”主题与网友在线交流。

　　邢昌友在访谈中介绍，城运控股集团成立两年多以来，积极应对行业变局和疫情交织的“大考”，以“稳定”为基促进企业融合，以“改革”为要推动产业优化，以“发展”为重打造生态体系，正在向着建设“国内一流的城市交通综合运营服务商”目标迈出坚实步伐。今年将积极匹配城市发展战略，肩负打造“大交通”使命，以深化改革和数字化转型为驱动力，以动能转换、效益增长、服务升级、形象提升为抓手，以不断满足人民群众对美好生活的向往为奋斗目标，坚持公益化+市场化双轮驱动，在新征程上继续推进集团高质量发展。

　　打造公交行业全国领先“青岛样板”

　　3月28日，中国道路运输协会发布《中国城市地面公交服务评价研究报告》，综合全国44个公交企业的运营能力、服务水平、安全保障、生态公交、科技创新、可持续发展6项一级指标和20项二级指标，青岛城运荣获新一线城市类第一名，公交发展竞争力领先全国同行业，创下了“青岛样板”。这是继2020年C类城市中游、2021年C类城市第一名后，城运跻身新一线城市“升级赛道”，各项指标实现飞跃式提升。

　　邢昌友介绍，秉持“赋能城市发展，服务美好出行”的企业使命，城运持续优化公交线网结构。两年多来，动态优化调整公交线路189条，消除线网盲区37个，解决了172个新建小区出行难题，公交线网重复系数不断降低，市民出行更加方便。推动公交、地铁“两网融合”，188条公交线路与地铁线路有效衔接，构建了“公交+地铁”的出行新格局。积极对接胶东国际机场，优化公交线路，开通机场快线、常规客运班线和定制客运班线，织密机场交通网络。

　　在提升车厢服务品质方面，以“美好出行”为目标，围绕整体服务提升，开展全员技能比武，每年举办“城运杯”劳动竞赛，参与职工2万余人，涌现出一大批工匠和技术能手。启用96650城运热线，积极回应群众关切。推行“四个一”服务标准，打造有温度的车厢，做有温情的企业。两年来，责任投诉量同比下降近40%，乘客满意率提升至96%。

　　力争年内新增4座大型社会综合充电站

　　近几年，国家大力发展新能源汽车产业，对新能源车辆配套设施建设提出了新要求。目前，城运控股集团运营公交专用充电站105座，充电终端1635个，每天可为4500部新能源公交车辆提供充电服务。此外，向社会开放充电站66座，充电总功率达30320千瓦，为新能源乘用车主搭建了覆盖全市的便捷充电网络，助力市民绿色出行。

　　访谈中，邢昌友介绍，城运集团还新建了13座社会综合充电站，共投放充电终端600个。今年将加快充电站建设，力争在年内新增4座大型社会综合充电站，为社会新能源车辆的稳定运营提供有力的保障。目前，上苑路充电站已经正式运营，湖清路充电站已经开工建设。服务方面，在上苑路和海尔路站点先期试运行两座“充电驿站”，将以往以充电为中心的模式转变为以客户为中心的服务模式。站内设有卫生间、休息室，免费提供无线网络、热水，并配有咖啡机、自动售货机、营养午餐等有偿服务，给广大电动汽车客户带来更好的充电服务体验。未来，计划将所有符合条件的站点打造成为多功能充电驿站，提高充电设施利用率，优化服务质量和服务流程，助推新能源汽车产业发展。

　　持续优化线路，填补更多公交盲区

　　访谈中，多位市民希望家门口能增设更多公交线路。邢昌友一一给予回应。

　　根据悦海府、星河湾片区道路情况，计划将29路、929路公交线路延伸，解决海悦府周边公交盲区，待符合公交车通行条件后将及时对公交线路展开优化调整。

　　受怡海路环湾涵洞高度限制，公交车无法通行，暂不具备公交车通行条件。城运一直关注着怡海路涵洞改造工程进度，待怡海路涵洞改造完成，具备公交车通行条件后计划调整相关线路走向，填补怡海路沿线公交盲区，解决该区域出行问题。

　　有网友提出，“目前城阳已开通全省首条有轨电车线路，能否介绍一下未来的线网规划？”邢昌友回应，经与城阳区政府相关部门对接，目前城阳区已完成有轨电车线网规划，具体实施时间由城阳区根据城市发展需求适时推进。

　　“民生在线”下期预告

　　网谈时间：5月10日（周三）下午2：30—4：00

　　网谈单位：市气象局