■活动现场，市民与工作人员积极互动。

　　提升国民金融素养是一项服务社会的“民生工程”，需要社会各界共同参与、共同协作。日前，由青岛银保监局联合青岛市文明办、青岛日报报业集团共同推出，以“创城有我金融护航 共筑诚信消费环境”为主题的金融知识普及公益活动持续进行中。该活动组织金融机构走进全市新时代文明实践中心、所、站，有针对性地开展金融知识宣传，提升金融服务质效。

　　4月11日，中信银行青岛南京路支行工作人员走进市南区金门路街道逍遥社区新时代文明实践站，为社区居民送去暖心的金融知识普及服务，献上“反诈小妙招”。

　　中信银行青岛南京路支行理财经理岳丽娜作为本次金融知识讲座的讲师，首先通过两道反诈小测试，测试了居民们的反诈能力，又结合实际案例、以案说险，生动形象地为社区居民讲解了生活中常见的刷单骗局、网络购物诈骗、非法集资、个人信息泄露等诈骗套路，引导居民保护好个人信息，守好自己的“钱袋子”。

　　现场居民互动活跃，纷纷举手讲述日常遇到的诈骗经历，请银行工作人员现场传授反诈方法及注意事项。市民刘女士表示，前一段时间她接到未知来源的电话，以护照在异地非法入境为由，要求她提供个人信息，类似这样的情况频频出现，不知道该如何防范。中信银行工作人员耐心提醒道，市民一定要提高金融风险防范意识，保护好个人信息，不向他人透露个人信息、银行卡密码、验证码等，出现问题及时向官方工作人员反馈核实并向有关部门举报、寻求帮助。社区居民李女士退休后经常参加社区活动，听完本堂金融反诈课，李女士欣慰地说：“希望能多举办像这样能让老百姓听得懂、用得上的金融知识普及活动，我只要有时间是一定要来参与的。”

　　“帮助老年人远离金融消费陷阱，是我们开展消费者权益保护的重点工作，更是银行人义不容辞的责任。”中信银行青岛分行消费者权益保护部负责人表示。长期以来，中信银行青岛分行不断提升金融知识普及的针对性和有效性，聚焦重点人群需求，该行向老年群众发放《老年金融知识读本》《理财知识读本》《给长辈的微信操作指南》等金融知识手册，向新市民群体发放消费信贷和征信知识小册子，弥补不同金融消费者群体的金融知识短板；聚焦金融常识，对个人信息保护、银行理财等涉及日常生活的服务场景和高频事项开展教育宣传，提高金融消费者维护自身合法权益的能力；聚焦重点问题，针对非法集资、养老领域金融诈骗、电信诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者权益和金融稳定安全的行为，加大风险提示力度。切实将金融知识更精准、更高效、更广泛地输送到广大群众身边，助力营造良好的社会氛围和金融生态环境。

　　刘诗凡