□青报全媒体记者 吴阳

　　“文明青岛随手拍”上线3周来，居民报料量稳步提升，报料范畴持续扩大，办理难度也在增强。本周，职能部门为百姓解决的难题，已经从地面升级到了空中，不是只打短平快，也在硬碰老大难。

　　“小区里各种缆线杂乱无章，缠得跟‘蜘蛛网’似的，我都快得强迫症了。”2月23日，家住西海岸新区的高先生将乱象拍照上传到“文明青岛随手拍”微信小程序，3天后事情得到了解决。“往日空中‘蜘蛛网’，现在变身‘五线谱’。”高先生说，市民从中感受到的是生活在这座城市满满的幸福感。

　　跟高先生的诉求类似，家住市南区漳浦路附近的张女士，2月18日在“文明青岛随手拍”微信小程序中上传了一张楼道内缆线杂乱的照片。随后，香港中路街道办事处认领了任务，派专业人员处理，并于22日上传了缆线清理后的图片。“墙面上的缆线清理干净了，路过的时候差点以为走错了楼层。”

　　背街小巷、老旧小区的空中缆线治理是老大难问题，不仅有安全隐患，青岛的蓝天美景，也因这些空中“蜘蛛网”而大煞风景。截至目前，“文明青岛随手拍”微信小程序共收集到缆线杂乱类线索118条，体现了市民对于良好“空中视野”的迫切需求。而这种难题，显然不像垃圾外溢、占道经营那种可以随报随治，立竿见影，它更加体现了城市综合治理的规划、统筹、协调能力。

　　民有所呼，必有所应。“文明青岛随手拍”指挥平台接下这份“市民下单”。首先摸清待整治区域，网友报料经过受理立案，进入处置派发数据库；然后，以此次“文明青岛随手拍”活动为抓手，青岛各区市将相继开展“空中电缆整治”行动，打通工信、文旅、综合执法、通信运营等相关部门职能，由牵头部门分区划片，指定运营单位，统一标准化建设；最后是形成机制，通过系统性治理，从源头清除旧的“蜘蛛网”，防止新的增量产生。

　　“文明青岛随手拍”微信小程序上线以来，城市的外貌和气质都在悄然发生变化，在基层治理中引入数字化智能系统，部门之间推诿扯皮迅速减少，协同推进力度强化。市民的“微诉求”得到重视，“微心愿”得以实现，城市在这点点滴滴的“微进步”中，汇聚成文明城市创建的滔滔洪流。