城阳区城市管理发展中心坚持运用改革思维改革办法，创新“三长一站”全域化推行工作模式，织密城市管理基层网络，联结城市管理“神经末梢”，辖区8个街道办事处共建立城市治理服务站348个，设置街巷长556人、楼院长1426人、区片长753人，拓展了群众参与城市管理的制度化渠道，全区城市管理基层网格体系框架逐步形成，搭建起城市管理基层共建共治共享服务平台。今年以来，“三长一站”工作一直位居青岛市最前列。

　　顶层设计强规划，打通城市治理“神经末梢”

　　制定实施《城阳区城市管理领域“三长一站”工作实施方案》，创新建立起以“增福祉惠民生”为核心，两类社区同步推动，区级统筹、街道推进、社区执行三级纵向联动，楼院长包点、街巷长包段、区片长包片、站长牵头抓总四方责任，建立问题处置闭环一套台账的“12341”工作总则。坚持人民至上的发展理念，科学规划并分类逐级压实责任，从根本上保障“三长一站”工作的顺利开展。

　　要素下沉强协同，打造城市基层“治理枢纽”

　　推动管理体制机制调整，将工作着重点由“向上对口”转为“向下对应”，建立“社区吹哨、部门报到”的快速响应机制，成立以社区为单元的“三长一站”工作微信群300余个，覆盖市政、园林、环卫、执法等近10个行业主管部门及物业公司和城市体检员群体等，搭建起社会各界广泛参与的协商议事平台，行业主管部门直面各类基层城市管理问题，及时处置化解，社区治理“微循环”发挥显著功效。截至目前，共有1393名行业主管部门的工作人员分区域入驻“微信群”大家庭，解决居民群众关心的热点难点问题1.3万件。

　　创新方法促推广，打磨城市工作“城阳模式”

　　坚持创新工作方式方法，着力增强“三长一站”工作的系统性、整体性和协调性，积极推动社区探索“三长一站”工作模式下的城市管理新方法。城阳街道西田社区探索建立“红袖标”服务队，巧用“社区回音壁”与居民良性互动解答疑问、处置问题；惜福镇街道铁骑山社区运用“人巡+机巡”方式，发挥监控系统最大效能，提高“三长”巡查问题的采集、发现和处置效率。通过在重点区域和关键社区先行先试、率先突破，并逐步在全区的城市社区和农村社区开展试点孵化，探索出一批在全区可复制可推广的城市管理新方式，以点带面助推全区“三长一站”工作再获新突破。

　　在高质量推进“三长一站”工作中，城阳区城市管理发展中心始终坚持从建章立制、规范运行出发，致力于重心下移、力量下沉、资源下放，构建起系统联结、高效运转的标准化、规范化、专业化“三化”基层城市管理体系。同时，坚持把“三长一站”工作向纵深推进，以民生诉求为根本，瞄定城市管理领域的热点难点问题，找准“小切口”，做实解决问题“大文章”， 跟踪“全链条”，筑牢工作质效“新高地”， 强化“大闭环”，夯实督查考核“强根基”，进一步堵漏洞、补短板，不断提升群众获得感、幸福感。

　　（杨海涛）