近期，招商银行青岛分行多方协同，接连堵截多起电信诈骗案件。收获市民的一致好评，7月12日，招商银行青岛平度支行收到了客户送来的锦旗。“防范电信诈骗，打击电信诈骗行为，保护客户财产安全”，招商银行用实际行动践行着金融社会责任。

　　银警联动 粉碎诈骗

　　7月4日，一位老年客户急匆匆来到招商银行青岛平度支行柜台，表明自己要给“孙子”汇款，金额是18000元。柜员耐心的对客户刘女士进行反诈“四问四核实”，刘女士表示上午接到了“孙子”电话：因为与朋友过生日喝酒的时候把其他人打伤了，现在被扣押在公安局，需要替别人交医药费才能走。同时“孙子”表示自己的手机摔碎了，让奶奶不能给自己打手机，只要尽快到银行汇款就行。

　　听完，该行工作人员察觉到刘女士遇到的就是电信诈骗的惯用套路和话术，因疼爱的“孙子”提出了要求，刘女士一时间被关心所乱，不听旁人劝阻。该行工作人员联系其家人，并与平度市反诈中心联动，成功劝阻，粉碎了骗子的“诈骗发财梦”。

　　直播带货 误信谗言

　　近日，一位老龄客户来到招商银行李沧支行，办理一笔人民币4960元的现金汇款业务，柜员进行“四询问四核实”时，大爷称收款方为自己近期关注的网络主播，汇款用于购买该主播出售的材料为“稀土永磁”、带有保健功能的金饰，此举引起柜员注意，立即上报主管进行深入核实。

　　经多次沟通核实，发现其主业并非网络销售，直播内容并无销售产品，但与该客户聊天时却主动邀请其进群并向其推销。工作人员马上提醒客户可能正在遭遇电信诈骗，大爷情绪激动，称几天前已将身份证等材料拍照发送给对方才让对方同意货到付款，并拿出已收到的手链。多方劝说无果后，该行工作人员主动带大爷前往珠宝服务中心鉴定，经鉴定为廉价假货，该客户才意识到自己受骗，方才放弃汇款，并对该行工作表示十分感谢。

　　确认诈骗 全员反诈

　　7月11日，一对夫妻匆匆走进招商银行青岛麦岛路支行大厅，一脸愁容。客户赵女士向大堂经理说出了自己的诉求，10分钟之内将12万元款项汇出。经过工作人员的详细询问，赵女士表示因为货不对需要重新换菜品，所以要汇款，并打开一张图片，显示“中国人民解放军订购物质通知……”

　　大堂经理看了图片内容顿时警醒起来，想到反诈培训中刚讲过，军队物资不会通过个人名义订购的，这是典型的电信诈骗行为。但赵女士夫妻对工作人员的劝阻表现的心不在焉，一心想着赶紧汇款，赵女士还告知工作人员，他们已经向对方汇出了一部分款项并收到了出货单，现在只差这一笔了。经过多次劝阻没有实效，该行网点主管果断拨通了青岛市反诈中心电话，经核查，确认该业务属于电信诈骗，提出让客户立即停止转账交易并提供对方的所有信息。赵女士夫妻才意识到自己上了当，避免了12万元损失。