张正洋在工作中。

□青岛日报/观海新闻记者 余 博 文/图

 张正洋从事行政审批制度改革工作12年，始终冲在服务企业群众的第一线，参与制定的多项改革创新举措全国领先。

 “审批服务一定要站在企业群众的立场上，尽自己最大努力帮他们把事情办成”。参加工作之初，张正洋主要负责卫生健康相关领域审批服务，由于专业性较强、复杂问题多，张正洋向同事学、向企业学、向专家学，不断查阅相关资料，为的是让企业群众“一次性得到准确回答、一次办好所有事”。

 张正洋凭借精湛的业务能力和负责的态度赢得了企业群众的肯定，工作中他最多一天接到超过40通咨询电话。处理各种咨询电话的同时，张正洋也在思索：“能不能把服务靠前一些，把问题解决在打电话之前？”于是，他在2021年一手创办“青年政务服务团”，实施政务服务进园区、进镇街行动，主动延伸政务服务链条，将政务服务向前端延伸至项目招引的动议环节，向末端延伸至项目在青落户后的成长发展全过程，在园区、镇街设置“青年政务服务驿站”，实现“24小时永不关机的政务服务”，为企业提供宽领域、定制化、专业化服务。后来，张正洋将“青年政务服务团”与市行政审批局“首席审批服务官”有机结合，“赋予最专业的人最高效的审批权”，简单事项在园区、镇街实施“现场办结”，复杂事项统筹协调推进，确保政务服务因人制宜、因地制宜、因时制宜，切实为企业办实事、解难题。

 因工作表现突出，张正洋在2021年7月被选拔到市优化营商环境专班办公室工作，与专班骨干成员进行全封闭集中办公80多天，夜以继日下苦功夫，经常工作到午夜以后。最终，他协助专班研究提出了46条优化营商环境创新突破政策，形成了《青岛市营商环境优化提升行动方案》。作为我市首次推出的优化营商环境工作的一揽子政策，该方案在全国率先提出了服务企业、自然人、项目建设、创新创业“四个全生命周期”，13项创新举措全国领先、8项北方领先、7项省内领先。

 为提升优化营商环境政策的“知晓度、参与率、兑现率”，张正洋和专班骨干成员组织开展了对我市189.9万户市场主体全覆盖走访服务活动，搭建“青岛市优化营商环境”专栏。开展线上线下营商环境问卷调查，共收到有效问卷23971份。

 “十多年的工作经验，让我更坚定了为人民服务的信念和决心，”张正洋说，“看到企业群众办事越来越方便，青岛营商环境不断优化提升，更是让我找到了自己的奋斗价值”。