□青岛日报/观海新闻记者 张 晋  王 凯

 企业供货“一波三折”

 全靠服务专员解难题

 李沧区持续完善企业服务专员制度，变“企业上门”为“部门上门”

 “这次口罩外包装能及时跟上供应，没有‘断档’，还要多亏企业服务专员张锋和相关部门的帮忙。”3月23日下午，位于李沧区广水路的青岛市施蜜尔医疗器械有限公司负责人黎依凡向记者讲述起企业“一波三折”的外包装供货经历。

 青岛市施蜜尔医疗器械有限公司是李沧区一家口罩生产公司，其外包装的供应商为河北省沧州市东光县的兴宇塑业有限公司。然而，近期东光县被划为疫情管控区，兴宇塑业生产的货物无法运输出县，这让黎依凡非常着急。“外包装进不来，整个产品就不能完成。这不但影响我们的日常生产，更重要的是，我们企业担负着为政府提供防疫物资的责任，这可是大事。”黎依凡告诉记者，公司曾派车前往东光县试图拉回订购的货物，但派去的车下不了高速口，和对方企业的车相距几十米，却只能无功而返。

 这时候，黎依凡想到了李沧区发改局与企业联系的服务专员张锋。抱着试试看的心情，他和张锋说起了企业遇到的困难。张锋了解后，立刻与当地工信局协调，按照对方要求，开具相关材料。材料齐全后，19日，青岛市施蜜尔医疗器械有限公司再次派车至东光县，东光县特事特办，以当地防疫人员在高速路口将货物搬运到车上的形式，完成了首批39000个外包装的交接。“就是我们去提货的那天，储备的外包装材料就要没有了。幸亏材料来得及时，正好补充上出货。”黎依凡告诉记者，多亏李沧区服务专员各方协调，解了企业的燃眉之急，确保了企业的正常运行。

 李沧区将企业服务专员制度作为提升干部作风、优化营商环境、密切政企关系的有力措施，建立了一支由处级干部及13个行业主管部门工作人员组成的“企业服务专员”队伍，与全区839 家规上企业建立长期持续服务关系，为企业提供“一对一”精准服务，实行无缝隙服务全覆盖。

 尤其是疫情以来，企业服务专员着力排除企业忧虑，及时掌握企业动态，主动作为，采取上门了解、电话沟通、微信通知等方式，为企业解忧，维护企业的稳定。同时，积极通过各种途径收集、整理疫情信息、政策信息，防控有关措施，并通过各种方式对辖区内企业进行宣传讲解，为企业进一步了解疫情信息、做好疫情防控提供了科学、准确的指导。

 “李沧区坚持‘以企业为中心、以服务为根本’的宗旨，持续完善企业服务专员制度，为规上企业提供‘一对一’精准服务，以变‘被动服务’为‘靠前服务’，‘企业上门’为‘部门上门’的工作作风，闻‘声’而动、闻‘需’起舞，多措并举，扎实做好企业服务工作。”李沧区发改局相关负责人表示，通过及时、精准掌握企业遇到的难题，确保问题及时解决、政策及时兑现、服务及时到位，坚持以解决问题为根本、以企业满意为导向，集中解决企业反映比较集中、制约企业发展关键性问题，多措并举帮助企业纾难解困。

 协助人员入青

 保障项目建设

 西海岸新区发挥“企业特派员”作用，变“开门服务”为“上门服务”

 自去年一期全面投产以来，金能科技新材料和氢能综合利用项目已经连续运行了6个多月，3月20日起进入年度停车检修和技改。这次年度停车检修和技改工作，金能化学需要外聘500名设备厂家工程技术人员来青，在当前的疫情防控形势下难度极大。这项工作得以顺利进行，泊里镇的“企业特派员”发挥了重要作用。

 据悉，今年以来，西海岸新区泊里镇由经济发展与投资促进中心牵头，组织80名“企业特派员”对镇域范围内160家企业进行走访，深入了解企业生产经营、疫情防控、疫苗接种等情况，帮助企业解决实际困难。“企业特派员”变“开门服务”为“上门服务”，变“被动服务”为“主动服务”，在第一时间内帮助企业解决困难，金能化学的难题也在走访过程中被了解。

 泊里镇了解企业诉求后，第一时间上报区疫情防控指挥部，协同企业整合入青人员信息，要求入青人员严格落实相关疫情防控措施；同时结合企业运营诉求，设立定点服务点提高核酸检测效率，为年度停车检修和技改提供了时间上的保障。目前，金能化学人员入青工作正有序开展，第一批人员已就位，后续人员将分批次有序管理。

 协助金能化学人员入青，是在当前疫情形势下西海岸新区充分发挥“企业特派员”作用，生产防疫两手抓的典型案例。据了解，今年泊里镇将全力推进港航博物馆等4个总投资7.95亿元的集中开工项目， 项目达产后预计可实现产值8亿元以上。为推动项目加速建设，泊里镇将进一步完善“企业特派员”机制，强化对企业服务意识，帮助企业抓弱项、补短板，为企服务做到“零推诿”。“我们将继续发挥毗邻董家口港区、临港产业区优势，顶格推进美锦氢燃料电池商用车零部件生产项目等重点项目，力促在谈项目快落地、落地项目快开工、开工项目快竣工、竣工项目快投产，以项目建设的新成效推动新区建设实现新提升。”泊里镇党委书记刘在军表示。