■青岛市燃气供热服务进社区现场观摩会上顺安热电副经理徐辉在介绍顺安经验
■智慧供热平台系统在顺安热电投运
■2021年3月25日，青岛市节能降碳工作推进现场会在顺安热电召开
■供热管家开展入户服务
■热电厂燃煤锅炉烟气余热全回收系统投运前后 投运前
投运后
为迎接今年“3·15国际消费者权益日”，3月7日下午，山东省政府新闻办召开新闻发布会，山东省市场监管局发布消息，向社会公示“2021年度山东省放心消费示范单位”名单，引领经营者积极履行消费维权主体责任，青岛顺安热电有限公司作为一家区属国有供热企业入围公示名单。
青岛顺安热电有限公司是区属国企青岛城阳市政投资集团的全资子公司，担负着城阳区90%以上居民及170家企事业单位供热任务，2020-2021供暖年度，供热配套面积达到2900万平方米，实际供热面积2020万平方米。顺安热电以党建引领发展，始终坚持“安全、质量、发展、效益”的企业宗旨，牢固树立“厚德笃行 团结拼搏”的企业精神，不断提高供热服务质量，积极承担节能降碳责任，探索能源转型，为城阳区经济社会发展提供了坚实的热力保障。三年来，单位面积拨打“12345”热线数量同比下降82.7%，单位面积能耗降低38.5%，在供热服务、节能降碳、科技创新等多项指标处于全市乃至全省同行业标杆水平。
三年实现单位面积拨打“12345”热线数量同比下降82.7%。
顺安热电在青岛市率先推行管家服务模式，不断提高服务质量。2021年与2017年相比，单位面积拨打12345热线数量下降82.7%；自2021年8月28日接管原安泰热力，截至目前，本采暖季该区域供热范围内单位面积拨打12345热线数量同比下降79.3%。
2020年青岛市燃气供热服务进社区现场观摩会在顺安热电召开，在会上重点介绍推广了顺安热电的管家服务模式。顺安热电将供热辖区按照每10-15万平方米划分为一个网格，每个网格配备一名供热管家，为用户提供入户排查、供热检修、测温入户等“一对一 点对点”的服务；实行“110110”管家响应机制，即“1分钟接听电话，10分钟给予答复，1小时到达现场，1次办好，0责任投诉”，并进行系统派单，满意度回访等，真正实现了“全天候 无缝隙”热线服务和闭环管理，让热用户的诉求能够在第一时间得到响应和处理。
三年实现单位面积能耗降低38.5%，能耗水平处于省内领先。
2017年至2021年，顺安热电供热面积增长了113%，单位供热面积能源综合消耗却下降了38.5%，单位供热面积煤炭消耗 11.7kgce/m2，处于同行业的领先水平。2020年6月青岛市节能宣传周、2021年3月青岛市节能降碳工作推进现场会在顺安热电召开，向全市介绍了顺安经验，为行业低碳转型提供成功模板。
新建智慧供热平台系统，实现精准供热和智能供热。
顺安热电与河北工业大学和中国海洋大学合作开发了智慧供热平台系统，该系统可全方位监控热源、管网、换热站、热用户和生产服务全过程，通过自动数据分析实现精确调节和联动控制，达到“均衡输送、精准供热”的目标，让“互联网+云计算”与“供热工程技术”“人工智能运算和控制”深度结合，实现了从传统供热到智慧供热的转型升级，进一步提高了居民供暖的舒适度，据分析，该系统不但有助于大幅提升供热服务质量，且能源节约率也在5%以上，具有较好的节能减排效益。
在“能源科技”“数字热电”建设方面，多个项目国内领先。
在“双碳”背景下，顺安热电积极承担节能降碳责任，展现国企担当。2020年底投运了热电厂燃煤锅炉烟气余热全回收系统，该项目入选2020年山东省新旧动能转换重大项目库第二批优选项目，节能减排效果十分显著，每年可回收余热量34万GJ，增加居民供热能力90万平方米，节约原煤14900吨，节约原水11万吨，减排二氧化碳35000吨，减排二氧化硫89吨，减排氮氧化物45吨，减排烟尘1040吨；小涧西垃圾发电余热零碳供暖项目将于今年6月份开工建设，年底具备供热条件，届时可增加零碳供热面积416万平方米；“废水脱废处理示范工程”在本供热季投运，对脱硫废水进行脱废回收处理，设计废水处理能力为20吨/小时，具有系统简单、投资少、运行成本低等特点，具有较高的行业领先及市场价值。
提质增效谋发展，踔厉奋发向未来。顺安热电将继续强化国企担当，不断开拓创新，深入推进“3222”发展规划，切实抓好党建引领、安全生产、优质服务、公司治理、节能降碳、经济效益6项主要工作，着力打造“山东省供热行业节能降碳及优质服务”和“城阳区党建及现代企业管理体系建设”两大标杆，擦亮“山东省放心消费示范单位”这块金字招牌，勇担消费维权主体责任，让“放心消费在顺安”成为每个顺安人的工作理念和工作准则，为城阳区经济社会发展、民生福祉提供可靠的能源保障，切实提高人民群众的获得感、幸福感。
据山东省市场监管局的消息，放心消费创建是消费者权益保护工作的重要内容，其中重要一项是示范引领。向社会公示“2021年度山东省放心消费示范单位”名单，引领经营者积极履行消费维权主体责任。开展放心消费创建优秀案例评选活动，总结各地创建工作中效果好、可复制的典型经验做法，在全省进行推广。