▲志愿服务大集上，市南区晓慧馨雨助残服务中心的志愿者现场教市民手语沟通。 杨琪琪 摄

▲青岛上海路小学学生与青岛地铁工作人员共同参与“传承雷锋精神”主题活动。 韩 星 摄

□青岛日报/观海新闻记者 杨琪琪

 3月5日是全国第59个学雷锋纪念日。

 记者从青岛市文明办获悉，截至目前，全市注册志愿者170万人，注册志愿服务组织14083个。其中，2021年新增志愿者108399人，新增志愿服务组织1685个。青岛市民对志愿服务的认同和热情，成为这座城市践行雷锋精神、传播时代文明的生动注脚。

 时下，青岛正以争创全国文明典范城市为契机，积极推进新时代文明实践中心建设，不断厚植志愿服务热土、凝聚志愿服务力量、弘扬志愿服务精神。志愿者们以点点微光汇聚、用颗颗火种播撒，践行志愿誓言、倡树文明风尚，一起向未来。

 深化开展志愿服务“点单式”“菜单式”服务

 志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是城市文明的亮丽风景。

 3月4日上午，青岛市“兴业银行杯”新时代文明实践志愿服务项目创益大赛发布仪式在兴业银行青岛分行举行，本次大赛由市文明办、市总工会、团市委、市妇联、青岛日报社等16个部门联合主办。大赛历时5个月，经网上报名、初选审核、创益展示、网络投票、复赛选拔、项目实施、决赛路演等环节，孵化培育一批优质志愿服务项目，引导全市志愿服务组织树立项目化思维，推动全市志愿服务高质量发展。活动中，全国股份制银行首家新时代文明实践基地揭牌。

 这是我市加强志愿服务组织引导、完善常态化运行机制的一个缩影。近年来，青岛高度重视志愿服务工作，将新时代文明实践中心建设成为开展中国特色志愿服务的广阔舞台，紧密结合我市实际，有针对性地进行孵化培育，深化开展志愿服务“点单式”“菜单式”服务，重点打造群众急需、特色鲜明、高质量的志愿服务项目。新时代文明实践中心建设，坚持立足基层实际、服务群众的原则，从群众的生产生活实际需要出发，坚持群众在哪儿、文明实践就延伸到哪儿，实现全市新时代文明实践中心（所、站）建设全覆盖。

 随着全国文明典范城市创建和城市精神文明建设不断提升，青岛志愿服务“大军”越来越壮大。截至目前，全市注册志愿者170万人，注册志愿服务组织14083个。其中，2021年新增志愿者108399人，新增志愿服务组织1685个；今年前两个月，全市新增志愿者近5000人，青岛志愿服务云平台平均每天发布62个志愿服务活动。

 从目前全市开展的志愿服务活动类别来看，理论政策宣讲、文化文艺服务、卫生环保、扶弱帮困、社区服务类志愿服务活动占比持续上涨，以新时代文明实践为主题的志愿服务活动开展频次多、组织活跃度高。以文明实践联建共建为纽带，青岛聚力整合资源、凝聚力量，逐步推进优质资源精准下沉，切实解决群众“急难愁盼”，实现文明实践志愿服务活动常态长效。如结合党史学习教育，市文明办牵头开展“我为群众办实事·文明实践暖民心”“志愿服务让岛城更文明”主题实践活动，积极发动文明单位与新时代文明实践站开展结对共建，依托全市新时代文明实践阵地，积极开展以志愿服务为主要形式的联建共建活动。

 志愿服务聚焦助老助小助困，全国首创志愿服务“网约”模式

 哪里有需要，哪里就有志愿者。

 梳理过去一年青岛志愿服务情况发现，全市志愿服务活动遍布城乡各地，活动内容涉及扶弱济困、帮老助残、支教助学、法律援助、心理护理、环境保护、大型社会活动等40余个类别，其中助老、助小、助困类志愿服务活动排在前三。

 “去年以来，全市注册志愿者聚焦‘老、小、困、病、残、教、难’等群众所需、所急、所盼，建立志愿服务群众需求征集机制，深入各级实践阵地，准确把握基层受众的特点与需求，开展吸引群众参与、满足群众需求的志愿服务活动。”市文明办有关负责人说，围绕“一老一小一困”开展志愿服务，启动“情暖夕阳红”爱老助老文明实践志愿服务活动、“手牵手圆梦行动”志愿服务项目、关爱少年儿童“阳光成长”文明实践志愿服务等，发挥新时代文明实践中心（所、站）聚合、整合、配置作用，推动志愿服务资源力量下沉城乡基层，汇聚家庭、社区、养老服务机构，精准对接“老小困”群体，开展精准化、常态化、便利化的志愿服务。

 志愿者精准服务，离不开志愿服务管理平台作用的发挥。记者了解到，在完善注册登记制度方面，通过数字赋能，我市志愿服务管理工作更加规范，青岛志愿服务网“一网一公号一程序”互通，制定了“志愿服务网注册办法”，方便注册登记招募；在完善培训管理方面，依托全国首家志愿服务学院，搭建了市、区（市）、镇（街）、村（社区）四级培训网络，制定培训制度、培训课程、培训计划，全市累计组织开展专题培训230余次，培训文明实践志愿骨干8000余人次；在完善褒奖激励方面，把文明实践志愿服务典型优先录用等鼓励政策写入《青岛市文明行为促进条例》，创新推出志愿服务工时信用银行系统，2万余名志愿者凭积分兑换奖品；在完善物质保障方面，各级试点探索专项基金，规范活动经费开支范围及相关要求，明确特定志愿活动需购买保险；在完善技术支持方面，依托信息平台，全国首创志愿服务“网约”模式，形成“点单、派单、接单、评单、奖单”工作闭环。

 “今年，我们将持续助推全市新时代文明实践落地落实，建强用好各级志愿服务队伍，广泛开展‘永远跟党走’志愿宣讲，持续开展‘我为群众办实事·文明实践暖民心’主题活动，培育志愿服务精品项目，打造‘大爱青岛，志愿五为’服务品牌。”市文明办相关负责人说。