公平是实现消费者法定权益的价值基础，由此，中国消费者协会（简称中消协）确定2022年全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”。共促，就意味着消费者、企业、组织、政府以及媒体一起努力。为正确引导科学理性投资理财,倡导金融行业诚信经营理念，揭露行业不良现象，帮助消费者解决金融纠纷,即日起，青岛日报联合青岛市银行保险业纠纷调解中心启动3·15金融维权行动，开通维权热线同时为消费者提供免费、专业的调解服务。

 金融维权在行动

 近年来，随着科技与金融的融合发  展，移动支付、网络贷款、线上打车等已经融入消费者的日常生活。同时，与金融和消费有关的欺诈风险和数据安全问题也愈发突出，个人金融信息泄露、被借贷广告诱导消费、办贷款被强制搭售保险、代理退保骗局、购买保险发现和销售人员承诺不一致等类似金融消费陷阱的情况屡屡发生……你是否也遇到了这些情况，却不知如何保护自己的合法权益？

 青岛市银行保险业纠纷调解中心分享了一个维权成功的案例。2010 年，银行工作人员李某向客户推荐了该行代销的分红型保险，每年缴5万，连续缴存5年，保险期间10年。李某向客户承诺，该保险产品收益高于银行定期存款，且5年后可提取。考虑到期限不算太长且收益较高，客户同意购买了此款保险。2015年，客户到银行支取该产品时，被告知10年后才能正常支取,现在办理属于提前支取，会有现金折价损失。客户表示愤怒遂向当地消费者保护协会投诉。

 接到投诉后消协对事件进行了调查，证实李某确存在误导销售行为，并将此事反映至监管机构，监管机构依法对李某的不当行为做出行政处罚。这是一起违规代销保险的案例，银行销售人员李某在向客户推介保险产品过程中，没有履行风险揭示义务，既未告知10年内支取属于提前支取，也未提醒客户提前支取会产生利益损失，且在销售过程中，违规向客户承诺保险产品的收益，违反了监管机构对银行代销业务的相关规定。

 有鉴于此，我们公开征集金融维权新闻线索，开通维权热线。如果您的权益受到侵害，希望能勇敢地站出来，向我们提供线索，共促消费公平。

 征集方式：一拨打66988519维权热线；二将相关素材以“姓名+联系方式+消费问题+图片/视频”的形式发送至rg3589@126.com。我们将根据您提供的线索进行深入采访调查及报道。

 筑牢金融安全防火墙

 学会保护自身权益，首先要增强风险防范意识，能识别骗局远离骗局。每年3月15日也是“金融消费者权益保护日”，金融机构宣传金融安全知识的重要节点，围绕提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，聚焦“一老一小”的重点群体，开展系列普及宣传活动。

 今年，响应“金融教育抓早抓小”号召，为少年儿童做好金融知识储备和启蒙，培育契约精神和风险责任意识，在3·15消费者权益日来临前，青岛日报将联合岛城多家金融机构走进校园，开展金融知识普及系列活动。

 此次活动，各金融机构组成独立“公益宣讲团”，在全市多家中小学讲授“消保小课堂系列课程”，重点围绕金融账户、手机银行、消费金融、电信诈骗等内容，通过风险提示案案例宣讲、问答交流等方式，吸引青少年学生主动参与到金融知识学习中来，树立理性消费观念。  徐 晶