根据市12345政务服务便民热线数据分析，近期，市民关注点主要为疫情防控和教育管理等。

 疫情防控。国内疫情呈多点散发状态，年关将至，多位市民来电咨询：本市疫情风险等级、疫情重点地区旅居史人员报备和隔离措施、低风险地区入青人员防疫政策，新冠疫苗加强针接种条件、接种注意事项等疫情防控相关问题。市12345热线已根据相关政策文件为市民进行解答。

 教育管理。多位市民反映：市北区泰山路邻里中心青岛杨梅红艺术培训学校、李沧区书院路交汇处星火教育、西海岸新区天目山路舞之韵培训学校等教培机构停课后，长期未退还教培费用，要求责任部门督促处理；市北区绍兴路学校、李沧区君峰路中学等在建学校周边居民建议加快建设和招生进程，减缓区域入学压力。市12345热线第一时间转交相关部门落实处理。