聚焦困扰群众的操心事烦心事揪心事,推动“末梢”治理不断取得新成效

民生领域“十大攻坚”行动,啃下一批“硬骨头”

青岛日报 2022年01月12日

□青岛日报/观海新闻记者 薛华飞

 本报1月11日讯 去年以来,按照市委市政府部署要求,市政府办公厅会同各有关部门,聚焦消费市场、食品安全、教育培训、旅游管理、工资保险、交通秩序、城市品质、公共交通、城市建设、房屋产权办理等十个民生领域中群众反映强烈、反复投诉的痛点难点堵点问题,集中开展攻坚行动,着力啃下了一批“硬骨头”“老大难”,推动出台一系列省内领先的长效管理机制,积极探索形成解决民生热点问题的路数打法。今年,将持续纵深推进民生领域十大集中攻坚行动,进一步做优做实民生攻坚平台,聚焦困扰群众的操心事、烦心事、揪心事,推动“末梢”治理不断取得新成效,使群众获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。

 去年,市政府办公厅会同有关部门对近年来特别是2020年以来政务服务热线、舆论监督等渠道受理的400多万件群众来信来话进行大数据分析,梳理出关注度较高的热点难点问题。经市政府常务会议研究,确定将供暖配套设施建设、违建整治、民宿管理、食品安全等23项重难点工作纳入2021年民生领域十大集中攻坚行动。各有关部门不断完善更加方便快捷、高效协同、开放包容的民意收集办理体系,定期对民生诉求进行大数据分析,及时将群众反映集中的问题纳入台账。在攻坚行动推进过程中,市政府办公厅根据实际情况又纳入了两项新的事项,将攻坚事项拓展到25项,并实行滚动督办,办结销号。

 攻坚行动涉及的问题都是难啃的“硬骨头”“老大难”。为此,我市建立了“市级统筹、领导挂帅、部门协作、区市联动、一抓到底”的工作推进体系,实行项目化管理、全过程督办、社会化监督,层层压紧压实责任。市级领导亲自挂帅,顶格协调、顶格推进;各相关部门、区市协同推进,点面结合、标本兼治,确保各项举措落到实处,实现点上问题解决一批、面上问题有所突破,努力让群众看到变化、得到实惠。

 攻坚行动推进过程中,各责任部门切实提升工作系统性、整体性、协同性,将攻坚行动与全国文明典范城市创建、深化“放管服”改革、城市更新和城市建设等工作充分结合,统筹推进,各项攻坚行动纷纷落地见效。

 为整治老旧小区改造过程中线缆乱搭乱扯问题,市住房和城乡建设局组织各区(市)及专营单位对2021年计划改造的216个小区进行摸底排查,确定了需要整治的各类线缆2253余公里,全部制定改造方案。截至目前,已完成整治各类线缆800余公里,实现空中无飞线、墙面无明线。

 市城市管理局为解决供热温度不达标等问题,不仅新增供热配套面积完工684万平方米,而且对上一采暖季群众反映的供热问题进行全面排查梳理,建立问题整改台账,明确了1200户的整改计划,并“一户一策”制定整改措施。在供热初期降温期间,已对全部整改用户进行了测温,提升效果显著。

 医院、学校、景区等周边道路违法停车一直是道路交通秩序整治的“顽疾”。市公安局先后梳理排查出全市115处学校、医院、景区乱停车严重路段,强化巡逻管控,提高执法力度,有针对性地采取“一院一策”“一校一策”进行交通组织优化,取得明显效果。截至目前,共查处医院、学校、景区周边违法停车38万余起,87所学校门前治堵治乱工作已全部完成。

 针对群众反映突出的零工市场用工不规范等问题,市人力资源社会保障局加大自发劳务市场、零工市场保障服务,集中开展清理整顿人力资源市场秩序、劳务中介专项整治行动,大力推进诚信评价机制,建立实施“红黑名单”制度。在外来务工人员集中的市北区、崂山区、西海岸新区、城阳区建设4处灵活务工市场,免费提供求职登记、劳动维权等“一站式”公共服务。

 此外,整治市政道路、背街小巷等区域“僵尸车”,加大配送、外卖食品安全监管力度,整治校园周边“小作坊、小摊贩、小餐饮”食品安全,加大出租汽车(含网约车)行业执法力度,加强旅游服务管理,引导教育培训机构规范经营,扩大新建商品房“交房即可办证”覆盖面等诸多攻坚事项均取得了显著成效。