□青岛日报/观海新闻记者 吴 帅  通讯员  耿隆庆

 本报9月29日讯 日前，青岛市市场监管局在即墨古城步行街召开全市放心消费示范街区建设工作现场会，提出要把放心消费创建作为“一把手”工程，让“放心消费”成为青岛的城市名片。

 今年以来，全市大力实施“放心消费在青岛”扩面提升行动。在中消协全国百城消费者满意度测评中，我市排名全国第四、全省第一，连续四年得分上升。截至目前，全市放心消费参创单位发展至112万家，居全省首位，累计创建各级放心消费示范单位1.6万余家，打造放心消费示范街60条、示范区域134处。发展ODR（在线消费纠纷解决）单位1.6万家，居全国首位，建立消费维权服务站1.2万个，发展线下无理由退货单位7919家。

 我市消费环境有了明显的改善，但也要看到差距和不足。要强弱项、补短板、守底线，致力于打造全省第一、全国一流的消费环境。要明确工作主线，持续提升消费者满意度。坚持问题导向，聚焦低满意度指标，谋划有针对性的改进措施，精准发力，靶向治理。要坚持扩面提质，深入推进放心消费全域创建。发挥好创建标准的引领作用、创建典型的示范作用。压实经营者主体责任，筑牢消费维权的第一道防线。畅通纠纷和解渠道，加强消费维权服务站规范化建设，实现“小事不出场、大事不推责、矛盾不激化、问题快解决”。